شما این محصولات را انتخاب کرده اید

سبد خرید

آموزش ایمیل مارکتینگ و افزایش فروش آموزش ایمیل مارکتینگ و افزایش فروش
آموزش ایمیل مارکتینگ و افزایش فروش آموزش ایمیل مارکتینگ و افزایش فروش

آموزش ایمیل مارکتینگ و افزایش فروش

امتیاز مشتریان: 5.0 از 1 رای
3314 نمایش
10,000تومان

برای مشاهده سرفصل ها و دروس به آخر مطلب مراجعه فرمایید و با دیدگاه های خود ما را راهنمایی بفرمایید برای بهتر بودن

نقطه شروع ایمیل مارکتینگ

این مجموعه آموزشی توسط سید کاظم موسوی تهیه و رکورد شده است که علاقه مندان به یادگیری این مبحث میتوانند آن را بصورت کاملا رایگان از آن استفاده نمایند ، از مزایای این مجموعه میتوان به زبان ساده و روان در امر آموزش اشاره کرد.

در دنیای افراد حرفه‌ای که در فضای آنلاین فعالیت می‌کنند و به مارکتینگ آنلاین می‌پردازند، ایمیل مارکتینگ یکی از مهمترین ابزارهای بازاریابی آنلاین می‌باشد و و در این مقاله به طور کامل به توضیح ایمیل مارکتینگ و نحوه‌ی استفاده از آن می‌پردازیم. شاید فکر کنید دوره ایمیل مارکتینگ تمام شده است و کسی دیگر ایمیل خود را چک نمی‌کند اما باید به شما بگوییم که این بدترین تفکر نسبت به ایمیل مارکتینگ است چرا که در دراز مدت می‌تواند بیشترین بازده را برای شما داشته باشد.

زمانی که سرویسی به نام ایمیل راه‌اندازی شد شاید کمتر کسی فکر می‌کرد که تا این حد گسترش یابد و امروزه به یکی از مهمترین ابزارها برای مارکتینگ آنلاین تبدیل شود. امروزه اهمیت ایمیل بیش از پیش است و سایت‌ها روزانه در حال بهبود و گسترش آن می‌باشند. سرویس Gmail، محبوب‌ترین و قوی‌ترین سرویس ایمیلی است که توسط گوگل معرفی شد که می‌توان توسط پلتفرم‌های مختلف به آن دسترسی داشت. امروزه بیش از نصف جمعیت کره‌ی زمین، ایمیل در اینترنت ایجاد شده است و این تعداد ایمیل شرکت‌ها را به این فکر فرو برد تا از آن به عنوان بستری برای تبلیغات استفاده کنند. اگر در صاحب کسب و کار آنلاینی هستید و در سال ۲۰۲۰ نیز زندگی می‌کنید از ایمیل مارکتینگ استفاده نمی‌کنید، باید به شما بگوییم درصد بزرگی از میزان فروش سایت خود را از دست داده‌اید.

ایمیل مارکتینگ یکی از قدیمی‌ترین و مهم‌ترین روش‌های بازاریابی در دنیای آنلاین است. شاید فکر کنید «دیگه کسی ایمیل‌هایش را چک نمی‌کنه» یا «همه سرشون به اینستاگرام گرمه!» و بسیاری از دلایل دیگر. اگر با چنین دلایلی تابه‌حال برای کسب‌وکار خود ایمیل مارکتینگ نکرده‌اید، پیشنهاد می‌کنیم این مقاله و در ادامه مقالات سری آموزش رایگان ایمیل مارکتینگ را به دقت بخوانید و سپس با دیدی دیگر به آن نگاه کنید. ایمیل مارکتینگ یکی از قدرتمندترین ابزارهای بازاریابی شماست، این را فراموش نکنید.

سرفصل های دوره

مارکتینگ به‌طورکلی به معنای حفظ روابط مستمر و پایدار با مشتریان است. به‌عنوان یک صاحب کسب‌وکار شما باید بتوانید تعاملاتتان را با مشتریانتان حفظ کنید و پیشنهاد‌هایی که برایشان مفید است را به آن‌ها ارائه دهید. ایمیل مارکتینگ درواقع ایجاد تعامل با مشتریان فعلی و بالقوه از طریق ایمیل است. این ایمیل‌ها می‌تواند در قالب خبرنامه، پیام تبریک اعیاد، اطلاع‌رسانی در مورد فروش‌های ویژه و جشنواره‌ها، تخفیفات و مواردی ازاین‌دست باشند. از طریق ایمیل مارکتینگ شما می‌توانید افراد را با کسب‌وکارتان آشنا کنید، اینکه در چه حوزه‌هایی فعالید، ارزش‌ها و اهداف شما چه هستند و چه خدماتی ارائه می‌دهید.

با توجه به اینکه اگر تعداد مشتریانتان زیاد باشد و از مکان‌های جغرافیایی مختلف باشند، شما نمی‌توانید ملاقات حضوری با هرکدام از آن‌ها ترتیب دهید، یک کمپین بازاریابی ایمیلی می‌تواند یک راه ایده ال برای حفظ ارتباط با آن‌ها باشد. از طریق کمپین ایمیل شما می‌توانید پیام‌های شخصی‌سازی‌شده و هدفمند برای مشتریان ارسال کنید. همچنین می‌توانید بسته به نیازها و اهدافتان، ایمیل را برای تعداد زیادی از مخاطبان یا جامعه‌ی کوچک‌تری از آن‌ها ارسال کنید. نکته‌ی حائز اهمیت این است که از طریق این نوع بازاریابی شما کنترل بیشتری بر پیام‌هایی که برای مشتریانتان ارسال می‌کنید دارید.

یک استراتژی ایمیل مارکتینگ قوی می‌تواند کاربران عادی را به مشتری و مشتریانی که تنها یک‌بار از شما خرید کرده‌اند را به مشتریان وفادار تبدیل کند. نکته‌ی مهم در این روش بازاریابی این است که رایگان است و تنها چیزی که برای شروع نیاز دارید اینترنت است!

 

در بین روش‌های بازاریابی آنلاین مثل بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات کلیکی، تبلیغات بنری، بازاریابی محتوا، سئو و … در بیشتر آمارهای جهانی ایمیل مارکتینگ یکی از ۳ روش برتر از نظر نسبت بازگشت سرمایه (ROI) است. بسیاری از آمارها نشان می‌دهد هر هزارتومانی که برای ایمیل مارکتینگ هزینه می‌کنید، می‌تواند تا ۴۰۰۰۰ هزار تومان برای شما بازگشت سرمایه داشته باشد (البته من اعداد بالاتر از این را هم دیده‌ام)

به‌جز این، ایمیل مارکتینگ مزایای دیگری هم دارد:

  • امکان بازاریابی روی کاربر هدف
  • امکان آنالیز و بهبود بالای ایمیل مارکتینگ
  • امکان شخصی‌سازی بالای محتوای تبلیغ در این روش
  • امکان چند سطحی بودن تبلیغ و همراهی کاربر تا رسیدن به هدف

در کنار این نکات، ایمیل مارکتینگ یک روش تبلیغ دوستانه است. به صورتی که اگر از روش صحیح ایمیل مارکتینگ استفاده کنید، کاربر قبلاً موافقت خود را با دریافت ایمیل اعلام کرده است و هر زمان هم که بخواهد می‌تواند دریافت ایمیل از سوی شما را متوقف کند. در این شیوه شما یک بازاریاب مزاحم نیستید.

برای شروع ایمیل مارکتینگ چه باید کرد؟

برای شروع ایمیل مارکتینگ، شما نیاز به یک لیست ایمیل، یک ابزار ارسال ایمیل، محتوایی که می‌خواهید ارسال کنید و امکان گزارش‌گیری و بررسی نتایج ایمیل مارکتینگ دارید. در ادامه اقداماتی که برای شروع بازاریابی ایمیلی باید انجام دهید را شرح می‌دهیم.

بهره‌گیری از ایمیل مارکتینگ در کنار سایر روش‌های بازاریابی به شما کمک می‌کند بهترین نتایج را کسب کنید. اما موفقیت شما به میزان تحقیقاتی که برای طراحی استراتژی‌تان می‌کنید بستگی دارد. استراتژی ایمیل مارکتینگ مجموعه‌ای از فرایندهاست که توسط کارشناس بازاریابی تعیین می‌شود تا یک کسب‌وکار بتواند از طریق تبلیغات ایمیلی به اهداف بازاریابی مدنظر دست یابد. این برنامه، به شما کمک می‌کند مخاطبانتان را انتخاب کنید، چگونگی ارسال ایمیل را تعیین کنید و همچنین نتایج را مورد ارزیابی قرار دهید.

قدم اول در طراحی استراتژی، تعیین اهداف می‌باشد. اهداف مختلفی از انجام بازاریابی ایمیلی وجود دارد که شما می‌توانید با یکپارچه‌سازی برنامه‌ی بازاریابی ایمیلی با استراتژی کسب‌وکارتان به آن‌ها دست یابید. برخی از این اهداف عبارت‌اند از:

  • ایجاد و افزایش ترافیک سایت: کمپین‌های ایمیل و خبرنامه‌ها راه‌های مؤثری برای جذب ترافیک به وب‌سایت، وبلاگ یا هر محتوای مشخصی که فرستنده‌ی ایمیل به اشتراک می‌گذارد، می‌باشند.
  • شناسایی مشتریان جدید: ایمیل مارکتینگ به شما این اجازه را می‌دهد که پایگاه داده‌ای از مشتریانی بسازید که بر اساس علاقه‌شان به برند شما اطلاعات خودشان را داوطلبانه وارد کرده‌اند.
  • توسعه و ارتقا فروش: بسیاری از افراد مشکلی با اینکه ایمیل‌های شخصی در ارتباط با تخفیف‌ها، محصولات جدید و اخبار جدید چه به‌طور مستقیم و چه غیرمستقیم، برای آن‌ها ارسال شود ندارند. و این فرصت مناسبی برای بازاریابی ایمیلی و توسعه‌ی فروش در اختیار کسب‌وکارها قرار می‌دهد.
  • حفظ مشتریان وفادار و پاداش وفاداری: یک خبرنامه‌ی منظم می‌تواند برند شما را در ذهن مصرف‌کننده حک کند. همیشه تلاش کنید حتی‌الامکان ارتباط نزدیک و فراتر از کسب‌وکارتان با مشتریانتان برقرار کنید تا بتوانید آن‌ها را حفظ کنید.
  • بهبود کیفیت پایگاه داده: زمانی که اطلاعات را به‌درستی از مصرف‌کنندگان دریافت کردید، آن داده‌ها درواقع دارایی کسب‌وکار شما محسوب می‌شوند که می‌توانید از طریق آن‌ها شناخت بیشتری نسبت به خریداران محصولات و خدماتتان به دست آورید.

شما باید بر اساس همین اهداف، استراتژی‌های مختلف را بچینید. اگر ایده‌ی شما این است که ” تعداد ایمیل ارسالی که رایگان است پس هر روز ایمیل مارکتینگ کنیم” خیالتان راحت باشد که شما شکست می‌خورید. رسانه‌ای که هر روز محتوای جدید داشته باشد، تکراری می‌شود چه برسد به اینکه تبلیغاتی هم باشد! بسته به استراتژی خود می‌توانید تعداد محدودی ایمیل مارکتینگ اثرگذار در ماه داشته باشید.

در زیر 4 مورد از استراتژی‌های پرکاربرد ایمیل مارکتینگ ارائه شده است:

  • خبرنامه
  • اطلاع‌رسانی
  • ارائه‌ی پیشنهادهای ویژه
  • Automation

خبرنامه: این روش پرکاربرد، به افزایش بازدید سایت و ماندگاری کاربران کمک می‌کند. در خبرنامه (که معمولاً هفتگی یا ماهانه ارسال می‌شود) شما بهترین مطالب یا محصولاتی که به تازگی منتشر کرده‌اید را برای کاربران ارسال می‌کنید. خبرنامه‌ها معمولاً بیشتر از ۴ بار در ماه ارسال نمی‌شوند و اصلاً آزاردهنده نیستند. ولی نرخ باز شدن کمی دارند.

اطلاع‌رسانی: ممکن است خبری مهم یا مسئله‌ای به وجود آمده باشد (مثل آپدیت جدید محصول، تغییر قوانین و …) که بهتر است کاربران آن را بدانند. شما می‌توانید از ایمیل مارکتینگ برای اطلاع‌رسانی به کاربران و مشتریان استفاده کنید.

ارائه‌ی پیشنهادهای ویژه: ارسال کد تخفیف‌های مناسبتی و هر نوع هدیه و تخفیف ویژه از طریق ایمیل مارکتینگ می‌تواند فروش را افزایش دهد. این تخفیف‌ها بسته به امکانات مارکتینگ شما می‌توانند بسیار هدفمند و با نرخ بازگشت بالا طراحی شوند.

Automation: شما می‌توانند در بعضی سرویس‌دهنده‌ها یک Automation تعریف کنید که شامل ایمیل‌های از پیش تعریف شده‌ای است که هر چند روز یک‌بار به یک کاربر جدید ارسال می‌شود، مثلاً بعد از ثبت‌نام کاربر همان روز یک ایمیل خوش‌آمد گویی ارسال شود، سه روز بعد یک سری محصول به او پیشنهاد شود، یک سال بعد یک کد تخفیف به احترام یک سال عضو بودن در سایت برایش ارسال شود و …

حال که استراتژی بازاریابی ایمیلی‌تان را مشخص کردید، وقت آن رسیده که یک ابزار برای این کار انتخاب کنید. ابزارهای ایمیل مارکتینگ به شما در طراحی، ارسال، تست، بهینه‌سازی و سنجش کمپین‌های ایمیل کمک می‌کنند.

یک ابزار ایمیل مارکتینگ می‌تواند مشخصاً برای هدف خاصی همچون تولید موضوع ایمیل، تست آن و مواردی ازاین‌دست باشد و یا اینکه یک مجموعه ابزار در اختیار شما قرار دهد. یک سرویس ایمیل مارکتینگ مناسب فرایند این کار را برای شما بسیار آسان می‌کند.

ابزاری که انتخاب می‌کنید باید به شما در موارد زیر کمک کند:

  • مدیریت پایگاه داده‌ی لیست مشترکین
  • ارائه‌ی فرم‌هایی برای اضافه کردن به سایت تا افراد بتوانند به‌راحتی در وب‌سایت شما عضو شوند.
  • ارسال خودکار ایمیل‌های تأیید و رسیدگی به فرایند تأیید مشترکین جدید
  • حذف خودکار افرادی که لغو عضویت می‌کنند تا در آینده برای آن‌ها ایمیل ارسال نکنید.
  • ارائه‌ی الگوهای آسان برای نوشتن ایمیل
  • رسیدگی به فرایند ارسال ایمیل‌های بازاریابی
  • ارائه‌ی گزارش و آمار، چنانچه بتوانید بر اساس آن استراتژی ایمیل مارکتینگ خود را بهبود بخشید.
  • ارسال خودکار برخی از ایمیل‌ها

اگر شما بخواهید از سرویس‌های ایمیل مثل جی‌میل یا یاهو ایمیل انبوه ارسال کنید، خیلی سریع بلاک می‌شوید. چون این سرویس‌ها برای چنین کاری طراحی نشده‌اند. حتی سرویس ایمیل روی هاست شما هم توانایی ایمیل مارکتینگ ندارد. برای این کار حتماً باید از سرویس‌های ایمیل مارکتینگ استفاده کنید. این سرویس‌ها انواع امکانات ارسال و آنالیز ایمیل را دارا می‌باشند. اما سؤالی که اینجا مطرح می‌شود این است که از کدام سرویس استفاده کنیم؟

از یک سرویس ایمیل مارکتینگ چه انتظاری داریم؟

  • معتبر باشد: تیغ اسپم شدن، همیشه بالای سر شماست، استفاده از یک سرویس غیر معتبر خطر چنین مشکلاتی را افرایش می‌دهد.
  • پنل کاربرپسندی داشته باشد: اینکه بتوانید از طریق یک پنل با تجربه کاربری عالی، ایمیل مارکتینگ کنید، اهمین بالایی دارد.
  • امکانات مارکتینگ آن کامل باشد: هر روز ایده‌های بازاریابی جدیدی مطرح می‌شود که سرویس‌دهنده ایمیل باید قابلیت پیاده‌سازی آن‌ها را داشته باشد، امکاناتی مثل A/B testing، ویرایشگر قوی متن ایمیل، امکان ساخت کمپین و ….
  • امکانات آنالیز آن کامل باشد: بازاریابی بدون آنالیز لنگ می‌زند، این مسئله در ایمیل مارکتینگ نقش مهم‌تری دارد، سرویس شما هر چه از این نظر کامل‌تر باشد احتمال موفقیت شما هم بیشتر است.
  • قیمت آن مناسب باشد و با ایران مشکلی نداشته باشد: قیمت پنل بسیار مهم است. به خصوص در ایران با قیمت بالای دلار این موضوع اهمیت چند برابری پیدا می کند.

پنل‌های قیمتی در ایمیل مارکتینگ

بیشتر سرویس‌های ایمیل‌مارکتینگ پنل‌های خود را بر اساس تعداد ایمیل‌هایی که در آن ثبت می‌کنید (یا تعداد ایمیل یونیکی که در ماه به آن‌ها ایمیل می‌فرستید) چیده‌اند و شما محدودیتی در تعداد ارسال ایمیل ندارید. سطح اول این پنل‌ها نیز رایگان هستند (به همین دلیل می‌توانید سرویس‌های مختلف را تست کنید و برای ابتدای کار نگران هزینه‌های دلاری این سرویس‌ها نباشید). البته برخی سرویس‌ها هم هستند که تعداد ایمیل ارسالی را در نظر می‌گیرند نه لیست ایمیلی را که دارید.

یکی از سرویس‌های جهانی و معتبر ایمیل مارکتینگ، سرویس میلرلایت است که تمام جنبه‌های یک سرویس‌دهنده عالی را دارد. تنها ایراد آن مسئله‌ی قیمت و روش پرداخت دلار است که آن هم مربوط به خودش نیست. پنل اول آن ۱۰۰۰ عدد ایمیل یونیک در لیست ایمیل است که برای کسب‌وکارهای نوپا بسیار مناسب است. قیمت‌های بعدی هم به‌صورت پله‌ای بالا می‌رود و حتی با وجود قیمت بالای دلار باز هم ارزشمند است. البته این فقط یک پیشنهاد است. شما می‌توانید سرویس‌های مختلف را بررسی کرده و از پنل رایگان آن‌ها استفاده کنید تا مناسب‌ترین سرویس‌دهنده را انتخاب کنید. در مقالات بعدی سری آموزش رایگان ایمیل مارکتینگ به‌طور مفصل بهترین سرویس‌های ایمیل مارکتینگ را معرفی خواهیم کرد.

برای اینکه ایمیل مارکتینگ کنیم، اول باید آدرس ایمیل افرادی را که می‌خواهیم برایشان ایمیل ارسال کنیم داشته باشیم. یک اصل مهم در بازاریابی این است که اگر مزاحم باشیم به‌جای تبلیغ داریم برندمان را تخریب می‌کنیم. همان کاری که خیلی از شرکت‌های ایرانی با  SMSهای مزاحم تبلیغاتی انجام می‌دهند. این مسئله در مورد ایمیل مارکتینگ جدی‌تر است، چون اگر ایمیل شما آزاردهنده باشد، کاربر شما را اسپم می‌کند و درنتیجه ایمیل‌های شما بعد از مدتی به بخش اسپم ایمیل‌ها می‌رود و سرویس‌دهنده‌ی ایمیل مارکتینگ، با شما قطع همکاری می‌کند.

بنابراین شما باید اطلاعات و همچنین مجوز ارسال ایمیل از فرد یا کسب‌وکاری که می‌خواهید با آن در تعامل باشید به دست آورید. از یک فرم برای دریافت اطلاعات از مشترکین بالقوه استفاده کنید و آن‌ها را ترغیب کنید تا برای دریافت ایمیل در ارتباط با یک یا چند دسته از محصولات و خدمات در سایتتان عضو شوند. این به شما نشان می‌دهد مشترکین رضایت دارند برای آن‌ها ایمیل ارسال شود. برای اینکه هیچ شکی باقی نماند می‌توانید از روش اشتراک دومرحله‌ای استفاده کنید. در این حالت وقتی کاربری در سایت شما عضو می‌شود یک ایمیل تأییدیه برای وی ارسال می‌شود که باید در صورت تمایل بر روی لینک داخل ایمیل کلیک کرده و عضویتش را تأیید کند.

اما ساختن لیست ایمیل، مخصوصاً در ابتدای کار، بسیار سخت است. وقتی ما کاربری در سایتمان نداریم، چطور از آن‌ها ایمیل بگیریم؟ باید منتظر کاربران باشیم که خودشان به ما ایمیل‌هایشان را بدهند یا باید بانک ایمیل بخریم؟

لیست ایمیل بخریم یا نه؟ در مورد این سؤال سه دسته جواب داریم، بیشتر مشاوران کسب‌وکار خیلی محکم می‌گویند نه و خلاص. دسته دوم، فروشندگان بانک ایمیل هستند که خیلی محکم می‌گویند: «حتماً بخرید. اول کار از کجا می‌خواهید ایمیل پیدا کنید؟» اما دسته سومی هم هستند. این دسته از مشاوران خیلی محکم می‌گویند نه! اما آرام در گوشتان می‌گویند: «حالا اولش یه لیست خوب بخر ولی فقط چندتا ایمیل بفرست که اسپم نشی».

به دلایل زیر اصلاً نباید سمت بانک ایمیل‌های موجود در اینترنت رفت:

  • لیست‌های ایمیل خریداری شده نرخ کلیکی نزدیک به صفر دارند.
  • احتمال اسپم شدن شما بسیار زیاد است.
  • بیشتر ایمیل‌های این لیست‌ها یا جعلی هستند یا فعال نیستند یا اصلاً مرتبط با کسب‌وکار شما نیستند.

اما اگر یک لیست ایمیل کاملاً مرتبط و مناسب پیدا کردید حتماً از آن استفاده کنید(در ادامه این مورد را توضیح می‌دهیم).

استراتژی موفق ساخت لیست ایمیل شخصی از روز اول

شاید نزدیک به ۵۰ روش مختلف برای ساخت ایمیل پیشنهاد شده اما همه‌ی آن‌ها اصول یکسانی دارند. در ساخت لیست ایمیل به موارد زیر توجه داشته باشید:

چیزی برای ارائه داشته باشید: در قدم اول، شما باید چیزی برای ارائه داشته باشید که کاربر حاضر باشد در قبال دادن ایمیل، آن را دریافت کند. اگر سایتی قوی داشته باشید، می‌توانید بخشی از مقالات خود را محدود به اعضای سایت کنید. در این صورت کاربران حاضر به ثبت‌نام در سایت شما شده و ایمیل خود را در اختیار شما قرار می‌دهند. اما اگر سایت شما بازدیدکننده‌ی کمی دارد، شما می‌توانید یک هدیه تولید کرده و در برابر دریافت ایمیل، آن هدیه را به ایمیل کاربر ارسال کنید، مثلاً یک تخفیف ۳۰ درصد برای محصولات فروشگاهتان یا یک eBook جذاب و ارزشمند.

یک فرم یا دکمه‌ی CTA عالی طراحی کنید: برای اینکه کاربران ایمیل خود را بدهند باید یک فرم یا دکمه‌ی CTA داشته باشید، در مورد اینکه چگونه یک دکمه‌ی Call To Action عالی طراحی کنیم، قبلاً صحبت کرده‌ایم. اگر از سیستم‌های سایت‌ساز مثل وردپرس استفاده می‌کنید، افزونه‌های فراوانی برای ساخت فرم یا دکمه CTA در این سیستم‌ها وجود دارند.

هدیه خود را تبلیغ کنید: به اندک کاربران سایت خود اکتفا نکنید، شما می‌توانید از طریق شبکه‌های اجتماعی هدیه خود را تبلیغ کنید تا کاربران برای دانلود به سایت شما وارد شوند. به جای پول دادن برای خرید لیست ایمیل، در سایت‌های مرتبط با کسب‌وکار خود، این هدیه را تبلیغ کنید. فقط دقت کنید برای گرفتن لیست ایمیل نیازی به تبلیغ‌های گران و بنرهای بزرگ نیست. به هزینه‌ای که برای ساخت این لیست می‌کنید توجه کنید قرار نیست این هزینه میلیون تومانی بشود.

ایمیل مارکتینگ با لیست دیگران

بالاتر گفتیم که نباید لیست ایمیل بخرید اما می‌توانید از لیست ایمیل‌هایی که در دسترس شما است استفاده کنید. اگر سایت دیگری دارید که مرتبط با کسب‌وکار جدید شما است، می‌توانید از لیست ایمیل آن استفاده کنید یا حتی می‌توانید در ایمیل مارکتینگ آن سایت هدیه‌ی کسب‌وکار جدیدتان را تبلیغ کنید. با استفاده از این روش‌ها می‌توانید لیست ایمیل خود را بسازید. اما مطمئن باشید در ابتدای راه تعداد ایمیل‌های جمع شده بسیار کم است. اصلاً نگران نباشید، تا کسب‌وکار شما وجود دارد، امکان رشد لیست ایمیل هم هست. بعد از مدتی خواهید توانست برای بخش‌های مختلف کسب‌وکار خود و اهداف مختلف تجاری آن لیست‌های مختلف بسازید و هدفمندتر کار کنید. در مورد ساخت لیست ایمیل صبور باشید و با همان تعداد کم شروع کنید و مطمئن باشید بانک ایمیل شما همراه کسب‌وکارتان رشد می‌کند.

نکته‌ای که در اینجا حائز اهمیت است این است که همیشه از آخرین نسخه‌ی لیست مشترکین بر روی کامپیوتر خود یک بکاپ داشته باشید. هیچ‌چیز دردناک‌تر از، از دست دادن لیستی که به‌سختی به دست آورده و توسعه داده‌اید نیست. مشکلات کامپیوتری و از بین رفتن داده‌ها می‌تواند ماه‌ها و حتی سال‌ها زحمت شما را از بین ببرد.

خودتان را به جای کاربران بگذارید. فرض کنید تعداد زیادی ایمیل در Inbox داریم. در این حالت گاهی تنها یک بررسی سریع می‌کنیم و گاهی حتی ایمیل‌ها را باز نمی‌کنیم. شما باید قبل از ارسال ایمیل برای محتوای کمپین ایمیلتان برنامه‌ریزی کنید. مطمئن شوید یک استراتژی ایمیل مارکتینگ قوی برای کسب‌وکارتان دارید، این کار ممکن است زمان‌بر باشد و نیاز به انجام تحقیقاتی در این رابطه باشد اما ارزشش را دارد و در درازمدت تأثیرگذار خواهد بود.

یک ایمیل به‌طورکلی ایجاد ارتباط و تعامل با مشتریان است تا بتوانید هرچه را می‌خواهید به آن‌ها بگوئید، بنویسید. متن ایمیل باید به‌گونه‌ای باشد که انگار تنها با آن فرد خاص صحبت می‌کنید. این شیوه سبب می‌شود نرخ باز شدن ایمیل (Open rate) و همچنین نرخ کلیک (click-through rate) افزایش یابد. ایمیل را به‌گونه‌ای بنویسید که خواننده را جذب موضوع مورد بحث کنید و به‌راحتی متوجه شود از او چه می‌خواهید.

محتوا مهم است حتی در ایمیل‌مارکتینگ

همیشه در نظر داشته باشید که موضوع ایمیل، متن، ویدئو و … به‌درستی انتخاب و ارائه شود. از فایل‌های گرافیکی بیش‌ازحد استفاده نکنید تا زمان لازم برای بارگذاری ایمیل طولانی نشود. ایمیل شما باید شفاف، مختصر و واضح باشد تا مخاطب را جذب کند.

شما باید یک استراتژی محتوا برای مشترکین ایمیلتان داشته باشید تا هم برایشان جذاب باشد و هم اینکه آن‌ها را برای انجام عملی که انتظار دارید ترغیب کند. با بررسی نرخ باز شدن ایمیل می‌توانید متوجه شوید آیا موضوعاتی که برای ایمیل‌ها انتخاب می‌کنید برای کاربران انقدر جذاب هستند که بر روی آن ایمیل کلیک کنند یا خیر.

هنگام آماده‌سازی ایمیل موارد زیر را در نظر داشته باشید:

  • ایمیل شما باید آموزنده باشد، کنجکاوی افراد را جلب کند و لحن دوستانه داشته باشد.
  • باید یک اقدام به عمل (Call to action) واضح داشته باشید. اگر چند مورد اقدام به عمل در یک ایمیل داشته باشید ممکن است شانس انجام مهم‌ترین آن‌ها را از جانب مخاطب از دست بدهید.
  • برخی از عبارات و کلمات می‌توانند سبب شوند ایمیل شما اسپم شناخته شود. حتی‌الامکان از آن‌ها اجتناب کنید.
  • ایمیل شما باید برپایه ی درکتان از ارزش‌ها، مشکلات، نیازها و علائق مخاطب باشد.

به‌طور کل باید گفت، بخش‌های یک ایمیل از عنوان گرفته تا دکمه‌ها، پس‌زمینه، محتوایی که می‌نویسید، همه و همه روی نتایج مارکتینگ شما تأثیرگذارند. در این مورد آزمون‌وخطا و آنالیز ایمیل‌‌های قبلی می‌تواند به هرچه بهتر شدن مهارت شما در طراحی یک ایمیل خوب کمک کند.

گفتیم که یک سرویس‌دهنده‌ی خوب باید امکان آنالیز قوی هم داشته باشد. هر کاری در مورد بازاریابی انجام می‌دهید حتماً باید آن را در مراحل مختلف آنالیز و بررسی کنید تا برای بازاریابی‌های بعدی استراتژی خود را بهتر کنید. در مورد ایمیل مارکتینگ هم همین موضوع وجود دارد. تجزیه‌وتحلیل کمپین ایمیل مارکتینگ و بررسی معیارها می‌تواند دید خوبی از عملکرد بازاریابی ایمیلی‌تان به شما بدهد. دو معیار مهم که حتماً باید مورد بررسی قرار گیرند نرخ باز شدن ایمیل و نرخ کلیک می‌باشند.

نرخ باز شدن ایمیل(Open rate)

درصد افرادی که ایمیل شما را باز می‌کنند نسبت به کل مخاطبین را نرخ باز شدن ایمیل می‌گویند. بالا بودن این فاکتور به آن معناست که موضوع ایمیل را خوب انتخاب کردید، مشترکین با ایمیل و برند شما آشنا هستند و یا برای آن‌ها ارزشمند هستید. کسب‌وکارهای کوچک برای آنکه بتوانند این فاکتور را بهبود بخشند باید به موارد زیر توجه داشته باشند:

  • بهبود موضوع ایمیل
  • تست طول، محتوا و لحن موضوع ایمیل
  • بهبود نمایش متن
  • اطمینان حاصل کردن از مرتبط بودن موضوع با محتوای ایمیل

نرخ کلیک(click-through rate)

درصد افرادی که بر روی لینکی در داخل ایمیل کلیک کرده‌اند نسبت به کل افرادی که ایمیل را بازکرده‌اند. این فاکتور نشان می‌دهد افراد چگونه به محتوای ایمیلتان واکنش نشان می‌دهند. اگر واکنششان مثبت باشد بر روی لینک داخل ایمیل کلیک می‌کنند تا از آن طریق وارد سایت شوند و اطلاعات بیشتری کسب کنند.

اگر نرخ باز شدن و نرخ کلیک مقدار مناسبی داشته باشند، به‌مرور بازدید از وب سایتتان بیشتر خواهد شد و این امر منجر به افزایش فروش خواهد شد. یک راه تست ایمیل اجرای تست‌های A/B بر روی کمپین‌های بازاریابی ایمیلی‌تان می‌باشد. این نوع تست به معنای ارسال یک نوع کمپین بازاریابی به زیرمجموعه‌ای از مشترکین و کمپین بازاریابی دیگر به زیرمجموعه‌ای دیگر از مشترکین می‌باشد. هدف از این تست این است که متوجه شویم کدام کمپین‌های بازاریابی نتایج بهتری به ارمغان می‌آورند.

علاوه بر این دو شاخص، شاخص‌های عملکردی دیگری نیز وجود دارند که برای سنجش میزان موفقیت استراتژی‌های ایمیل مارکتینگ می‌توانید آن‌ها را مورد بررسی قرار دهید.

دیگر شاخص‌های مهم در ایمیل مارکتینگ

  • تعداد کل ایمیل‌های ارسال شده (Total emails sent): تعداد ایمیلی که در این ایمیل مارکتینگ ارسال شده است.
  • Soft bounce: تعداد ایمیل‌هایی که به دلیل مشکلات سرور دریافت‌کننده به مقصد نرسیده‌اند.
  • Hard bounce: تعداد ایمیل‌هایی که به دلیل وجود نداشتن آدرس ایمیل مقصد یا بلاک شدن آدرس ایمیل شما از طرف سرور مقصد دریافت نشده‌اند.
  • نرخ بازگشت (Bounce rate): درصد کل ایمیل‌هایی که ارسال می‌شوند اما با موفقیت به دست مخاطب نمی‌رسند.
  • نرخ تبدیل (Conversion rate): درصدی از دریافت‌کنندگان ایمیل که ایمیل را باز می‌کنند، بر روی یک لینک کلیک می‌کنند و اقدام موردنظر همچون دانلود بخشی از محتوا یا خرید یک محصول را انجام می‌دهند.
  • نرخ لغو اشتراک (Unsubscribe rate): تعداد افرادی که پس از دریافت ایمیل از جانب شما، درخواست لغو اشتراک از لیست ایمیلتان را می‌دهند.
  • نرخ رشد لیست (List growth rate): میزان اضافه شدن افراد به لیست ایمیل شما.
  • نرخ به اشتراک‌گذاری ایمیل (Email share rate): تعداد افرادی که ایمیل شما را با افراد دیگر به اشتراک می‌گذارند.
  • امتیاز یا اعتبار فرستنده (Sender score/reputation): احتمال اینکه یک ارائه‌دهنده‌ی سرویس ایمیل، ایمیل شما را مسدود کند، تحویل دهد یا به‌عنوان هرزنامه شناسایی کند.

البته سرویس‌های ایمیل اطلاعات دیگری نظیر دستگاهی که کاربر با آن ایمیل را باز کرده (کامپیوتر، موبایل و ..) و یا موارد دیگر را هم گزارش می‌دهند.

در بررسی این گزارش‌ها حتماً توجه کنید که:

  1. نرخ باز شدن ایمیل همیشه خیلی کم‌تر از نرخ ایمیل‌های ارسالی است و نرخ کلیک خیلی کمتر از نرخ باز شدن ایمیل! پس اگر ۱۰۰۰ تا ایمیل ارسال کردید و فقط ۲۰۰ نفر آن را باز کردند و تنها ۵۰ نفر از طریق ایمیل وارد سایت شما شدند. چندان نگران نباشد (البته به فکر بهترشدنش باشید)
  2. نرخ افرادی که از عضویت خارج می‌شوند یا نرخ‌های bounce باید بسیار ناچیز باشد. اگر این اعداد بالای یکی دو درصد در ایمیل است یا شما لیست ایمیل خوبی ندارید یا محتوای مناسبی را در ایمیل‌های خود ارسال نمی‌کنید.

همیشه به خاطر داشته باشید که لیست ایمیل هم گسترش می‌یابد و هم کوچک می‌شود. هرچه لیست ایمیلتان گسترده‌تر شود هزینه بیشتری باید به ارائه‌دهنده‌ی سرویس ایمیل پرداخت کنید. نکته‌ی کلیدی این است که بدانید لیست ایمیلتان چطور عمل می‌کند. پس از مدتی ممکن است دیگر افراد ایمیل‌های شما را باز نکنند. و این سبب می‌شود منابع شما تلف شود. به همین دلیل شما باید همواره لیستتان را بررسی و بروز رسانی کنید و افرادی که دیگر ایمیلتان را باز نمی‌کنند از لیست حذف کنید.

از طرفی، برای کسب نتایج مطلوب باید لیست ایمیلتان را توسعه دهید. یکی از بهترین راه‌ها برای تأثیرگذاری بر مشترکین ارائه یک هدیه به آن‌هاست. از این طریق شما می‌توانید افراد را با پیشنهادهای وسوسه‌برانگیز جذب کنید. به‌منظور تشویق افراد برای ثبت‌نام در سایتتان می‌توانید از هدایایی همچون کتاب الکترونیکی رایگان، مجموعه‌های آموزشی رایگان، کمک‌های مالی و … استفاده کنید. همچنین می‌توانید از طریق وب‌سایت خود و شبکه‌های اجتماعی، افراد را برای عضویت در سایتتان ترغیب کنید.

به این مورد توجه داشته باشید که باید لیست ایمیلتان را بر اساس معیارهایی خاص دسته‌بندی کنید تا بتوانید ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده و مرتبط‌تر ارسال کنید. نیازها و علائق مشتریان یکسان نیستند، بنابراین باید بتوانید آن‌ها را به گروه‌های مختلف تقسیم کنید به‌عنوان‌مثال اینکه مشتریان جدید هستند یا درگذشته از شما خرید کرده‌اند معیار مهمی است. با این کار ریسک ارسال ایمیل‌های غیر مرتبط و همچنین اسپم شدن ایمیل کاهش می‌یابد. می‌توانید از طریق چک باکس‌هایی در فرم ثبت‌نام از افراد بخواهید مشخص کنند مایلند ایمیل‌هایی در ارتباط با تخفیفات و یا ایمیل‌های مربوط به محصولات جدید را دریافت کنند یا خیر.

شخصی‌سازی کردن ایمیل‌ها سبب می‌شود مخاطبانتان را بر اساس اینکه می‌خواهید جذبشان کنید، حفظشان کنید یا … بهتر مورد هدف قرار دهید. طبق مطالعات انجام‌شده کسب‌وکارهای کوچک برای افزایش نرخ کلیک، بهتر است دسته‌بندی‌های قوی‌تری انجام دهند تا محتوای مرتبط‌تری ارسال کنند. می‌توانید مشتریانتان را بر اساس معیارهای مختلف دسته‌بندی کنید تا بتوانید تعاملات بهتری با آن‌ها داشته باشید و بازدهی استراتژی ایمیل مارکتینگتان را افزایش دهید.

چند نمونه از دسته بندی لیست در ایمیل مارکتینگ

  • جمعیت‌شناسی: فاکتورهایی همچون سن، جنسیت، و وضعیت تأهل می‌تواند بر تصمیمات مصرف‌کننده در خرید محصول اثرگذار باشد.
  • موقعیت مکانی: موقعیت مکانی مختلف ممکن است بر میزان علاقه‌مندی مشتریان برای خرید یک محصول یا سرویس تأثیرگذار باشد.
  • فعالیت خرید: ردیابی خریدهای یک فرد و بررسی سوابق سفارش محصولات توسط او می‌تواند به شما کمک کند علائق آن مشتری را شناسایی کنید.ک
  • سطوح تعامل: درک علاقه‌مندی مشتری بر اساس دسته‌بندی‌ها، موضوعات و محصولات دیده شده

یک گام پیشرفته دیگر در بهره‌گیری بهتر از ایمیل مارکتینگ استفاده از اتوماسیون است. شما باید ارتباطتان با مشتریان را زنده نگه دارید. اما این کار زمان‌بر است و ممکن است شما فرصت کافی نداشته باشید. این جایی است که اتوماسیون اهمیت پیدا می‌کند. در این روش یک سری از ایمیل‌ها به‌صورت اتوماتیک ارسال می‌شوند.

8 نکته مهم در بهره‌گیری بهتر از ایمیل مارکتینگ

نکات بسیاری در بهره‌گیری هرچه بهتر از کمپین‌های بازاریابی ایمیلی وجود دارد. کارشناسان این حوزه موارد زیر را توصیه کرده‌اند:

۱- مثل مشتری فکر کنید

 اگر خود را به جای مشتریانتان بگذارید می‌توانید درک کنید که چرا در سایتتان عضو شده‌اند و می‌توانید نیازهای آن‌ها را شناسایی کنید. این را بدانید که سایت شما برای مشتری ها طراحی شده است،  نه برای خودتان؛ پس مخاطب ها را در اولویت قرار دهید.

۲- موضوع خوبی برای ایمیلتان انتخاب کنید

 موضوع ایمیل تعیین می‌کند که آیا مخاطب ایمیل شما را باز می‌کند یا خیر. موضوع ایمیل نباید گمراه کننده باشد، بلکه باید آن‌قدر جذاب باشد که مخاطب ترغیب شود ایمیل را باز کند. تیتر ایمیل شما، از محتوای درون آن هم مهم تر است. اگر موضوع شما خوب نباشد کاربر ایمیل را باز نخواهد کرد.

۳- طراحی ریسپانسیو ایمیل‌ها را فراموش نکنید

 آن‌ها را به‌گونه‌ای طراحی کنید که در دستگاه‌های موبایل خوانا باشند. امروزه اکثر افراد ایمیل را در موبایل باز می‌کنند، بنابراین موبایل فرندلی بودن ایمیل‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است. اگر ایمیل شما در موبایل ظاهر درستی نداشته باشد، کاربران موبایلی را از دست خواهید داد.

۴- ایمیل‌ها را در بهترین زمان ارسال کنید

بهترین زمان ارسال ایمیل بسته به نوع کسب‌وکار، هدف ایمیل و دیگر فاکتورها متغیر است. بررسی کنید که افراد در چه زمان‌هایی ایمیل‌های شما را باز می‌کنند. این مورد کاملا به مخاطب های شما بستگی دارد. پیشنهاد میکنیم به جای پیش داوری برای رسیدن به بهترین تایم شروع به ارسال ایمیل در زمان های مختلف کنید تا بهترین زمان را بدست آورید.

۵- محتوای منحصربه‌فرد ارسال کنید

محتوایی ارسال کنید که تنها برای مشترکین در دسترس است. بدین ترتیب مشترکین جدید تشویق می‌شوند. به جای ارسال محتوا های تبلیغاتی، موضوعات جذاب و تخفیف های ویژه را در ایمیل ها ارسال کنید. همین مورد به کاربران انگیزه میدهد عضو سرویس خبرنامه شما شوند.

۶- گزینه‌ای برای امتناع از دریافت ایمیل‌های آینده در اختیار کاربران بگذارید

اینکه کاربران مجبور باشند تا همیشه ایمیل های شما را ببینید آزار دهنده است. حتما دکمه لغو عضویت را قرار دهید. بسیاری از افراد حوصله دیدن ایمیل های شما را در In-box خود ندارند. بنابراین اجازه دهید در صورت تمایل نداشتن دیگر پیام شما را دریافت نکنند.

۷- درخواست مدنظرتان را به‌وضوح در ایمیل بیان کنید

وقت کاربر را تلف نکنید. خیلی واضح به کاربر بگویید چه چیزی از او میخواهید. خواندن یک مقاله، دانلود یک ویدیو یا خرید یک محصول؟ کدام یک مد نظر شماست. این مورد را به صورت واضح به کاربر بگویید.

۸- در توصیف محتوای ایمیلتان شفاف عمل کنید

کلی گویی را کنار بگذارید. کاملا شفاف و بدون کنایه منظور خود را به کاربر برسانید. مخطب های شما فرصت خواندن متن های طولانی و بی فایده را ندارند. جای وقت تلف کردن، اصل پیام را بگویید.

حالا می‌توانید شروع به ایمیل مارکتینگ کنید

ایمیل یک ابزار ارتباطی ضروری برای کسب‌وکارهای آنلاین محسوب می‌شود. چراکه رایگان، سریع و قابل‌اعتماد است و تنها با داشتن اینترنت برای همگان در دسترس است. ایمیل به صاحبان کسب‌وکار اجازه می‌دهد تا بدون توجه به فاصله و موقعیت مکانی ارتباطی پایدار با مشتریان فعلی و مشتریان بالقوه برقرار کنند.

ایمیل به‌طور گسترده باهدف حفظ مشتریان فعلی و تبدیل مشتریان بالقوه به وفادار مورد استفاده قرار می‌گیرد. به توسعه ارتباطات آنلاین کمک می‌کند و در حفظ مشتریانتان مؤثر است. چراکه شما می‌توانید با ایجاد کمپین‌های ایمیلی هدفمند از مشتریانتان در مورد محصولات و خدماتتان فیدبک بگیرید یا آن‌ها را ترغیب به انجام کاری همچون تکمیل خرید، دانلود یک محتوا و … بکنید و این برای یک کسب‌وکار آنلاین بسیار ارزشمند است.

ایمیل مارکتینگ بخشی جذاب و دوست‌داشتنی در مدیریت سایت و کسب‌وکار است. حتماً وقتی این کار را شروع کنید از تأثیر جزئیات در نتایج شگفت‌زده می‌شوید. ایمیل مارکتینگ را هم باید آموخت و هم باید تجربه کرد چون استراتژی‌های مختلف ممکن است برای کاربران و شرایط کسب‌وکارتان نتایج متفاوتی را ایجاد کنند. درنهایت به‌هیچ‌وجه کسب‌وکارتان را از مزیت‌های این روش مؤثر بازاریابی محروم نکنید.

به عبارت ساده، لیست ایمیل، لیستی از آدرس‌های ایمیل است که شما مجوز دارید برای آن‌ها کمپین ایمیل ارسال کنید. در برخی از کشورها قوانینی مبنی بر رضایت کاربران برای ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی وجود دارد. هرچند در ایران چنین قانونی وجود ندارد، اما ارسال ایمیل بدون کسب مجوز، وجهه‌ی برند شما را در ذهن مخاطب مخدوش می‌کند. به همین دلیل بهتر است به‌هیچ‌عنوان این لیست را از شرکت‌های دیگر خریداری نکنید. روش‌های مختلفی برای ساخت و جمع آوری ایمیل وجود دارد و می‌تواند شامل افراد زیر باشد:

  • افرادی که محصول یا سرویسی از شما خریداری کرده‌اند.
  • افرادی که از طریق سایتتان، مشترک لیست ایمیلتان شده‌اند.
  • افرادی که برای اطلاع داشتن در مورد اخبار یک محصول، ثبت‌نام کرده‌اند.
  • افرادی که در یک رویداد، کارت ویزیت خود را به شما داده‌اند.

در اینجا به سه دلیل اصلی که چرا کسب‌وکارهای مدرن و امروزی در همه شکل و همه سایز باید بر روی ایجاد لیست ایمیل و توسعه‌ی آن برای خود تمرکز کنند اشاره می‌کنیم:

محصولات و خدماتتان توسط افراد بیشتری دیده شود

اینکه ایمیل‌های شما در ارتباط با جدیدترین محصولات، محصولات تخفیف خورده، و یا دعوت به حضور در رویداد بعدی شرکت باشد، فرقی نمی‌کند. درهرصورت ایجاد لیست ایمیل منجر به بیشتر دیده شدن محصولات و خدماتتان و درنتیجه افزایش فروش می‌شود.

بازدهی ایمیل بیشتر است

شبکه‌های اجتماعی همچون فیس بوک و توییتر به دلیل داشتن پایگاه‌های کاربری بزرگ توجه زیادی را به خود جلب کرده‌اند، اما هنوز ایمیل مارکتینگ بیشتر از مجموع آن دو بازدهی دارد. همچنین هر دوی این شبکه‌های اجتماعی از ایمیل برای ارسال نوتیفیکیشن‌ها و درخواست‌ها استفاده می‌کنند چراکه می‌دانند کاربران به‌شدت متکی به ایمیل هستند و می‌خواهند از این طریق آن‌ها را به سایت خود جذب کنند و ترافیک سایتشان را افزایش دهند.

ایمیل مقرون‌به‌صرفه است

فیس بوک به میزان قابل‌توجهی تعداد افرادی که پست‌های یک برند را می‌بینند کاهش داده است تا آن کسب‌وکارها مجبور شوند برای تبلیغات هزینه پرداخت کنند. درواقع میزان دسترسی ارگانیک در فیس بوک تنها 6% است و این یعنی هر بار که یک کسب‌وکار، پستی در فیس بوک منتشر می‌کند، تنها کمتر از 6% از مخاطبانش آن را می‌بینند. در مقایسه با آن، ایمیل با نرخ باز شدن 30% به این معناست که پیام شما 5 برابر بیشتر نسبت به فیس بوک دیده می‌شود. برای کسب اطلاعات بیشتر در مورد ایمیل مارکتینگ، توصیه می‌کنیم مقاله‌ی ایمیل مارکتینگ چیست؟ را مطالعه بفرمائید.

لیست ایمیل می‌تواند با استفاده از یک سرویس ایمیل مارکتینگ ایجاد شود. زمانی که یک سرویس ایمیل مارکتینگ انتخاب می‌کنید، مطمئن شوید یک دکمه‌ی عضویت، یک صفحه‌ی فرود و یک فرم در اختیار شما قرار می‌دهد. تمام این ویژگی‌ها زمانی که بخواهید لیست ایمیل بسازید یا لیست موجود را توسعه دهید به کمک شما می‌آیند.

ایجاد یک لیست باکیفیت نیازی به مهارت‌های خاص و آموزش‌های مختلف ندارد، بلکه مستلزم صبر و پشتکار است. نکته‌ی حائز اهمیت این است که مهم نیست چه تعداد فرصت عضویت برای یک کاربر ایجاد کرده‌اید، اگر از روش‌های انگیزه‌بخش استفاده نکردید، بعید به نظر می‌رسد، عضو سایت شما بشود. و از طرفی مهم نیست چه میزان انگیزه‌بخش بودید، اگر روش عضو شدن را برایشان آسان نکنید. در این حالت نیز، احتمالاً زمان زیادی لازم است تا ترغیب شوند در سایت ثبت‌نام کنند. یک فرمول ساده‌ی دوبخشی برای ساخت لیست ایمیل وجود دارد که اکثر بازاریابان از آن استفاده می‌کنند که در بخش بعد به آن می‌پردازیم:

  • ایجاد فرصت‌هایی برای عضویت
  • ارائه‌ی یک پیشنهاد انگیزه‌بخش

اولین قدم در ایجاد لیست ایمیل، ساده کردن فرایند عضویت برای کاربران است. در این بخش می‌خواهیم به چند راهکار که کسب‌وکارها برای ایجاد فرصت عضویت در اختیار کاربران قرار می‌دهند اشاره‌کنیم.

وب سایت

اگر تعداد قابل‌توجهی از مشتریانتان از طریق وب‌سایت با شما در تعامل هستند، استفاده از فرم عضویت جهت جمع آوری ایمیل در سایت می‌تواند راهکار خوبی برای ساخت لیست ایمیل باشد. اما سؤالی که مطرح می‌شود این است که آن را در کدام قسمت از سایت قرار دهید؟ گزینه‌های مختلفی وجود دارد که در اینجا مؤثرترین آن‌ها را ذکر می‌کنیم:

فرایند تسویه‌حساب یا ثبت‌نام: اگر کسب‌وکار شما این است که محصولاتی را به‌صورت آنلاین می‌فروشید، می‌توانید از فرم‌های تسویه‌حساب یا ثبت‌نام برای گرفتن ایمیل مشترکین استفاده کنید. با توجه به اینکه افراد در حین فرایند تسویه‌حساب، نام و ایمیل خود را وارد می‌کنند، اضافه کردن یک چک باکس برای پیوستن به لیست مشترکین، کار عضویت را برای آن‌ها بسیار ساده می‌کند.

فرم تماس با ما: اگر در وب‌سایت شما فرمی وجود دارد که افراد می‌توانند از طریق آن با شما در تماس باشند و پیام خود را به شما برسانند، همچون حالت قبل، فرصت مناسبی برای اضافه کردن چک باکس می‌باشد و می‌تواند کار عضویت را بسیار ساده کنید. چراکه افراد در آن فرم برای تماس با شما، اطلاعات خود را وارد می‌کنند، و قطعاً به چیزی که در سایتتان ارائه می‌دهید علاقه‌مندند که می‌خواهند با شما در تماس باشند.

فرم عضویت وبلاگ: اگر وبلاگی برای کسب‌وکار خود دارید، این فرصت عالی برای اضافه کردن فرم عضویت را از دست ندهید. افرادی که مشترک وبلاگ شما می‌شوند، بخشی از باارزش‌ترین خوانندگان محتوای شما هستند، بیشترین نظرات را می‌نویسند و همچنین 3 برابر بیشتر از سایر بازدیدکنندگان محتوای شما را به اشتراک می‌گذارند.

صفحه‌ی فرود عضویت: تصور کنید می‌خواهید برای عضویت در لیست ایمیلتان در بین دنبال کننده‌های شبکه‌های اجتماعی یا از طریق یک کمپین تبلیغاتی، تبلیغ کنید. این افراد را باید به چه صفحه‌ای هدایت کنید؟ یک صفحه‌ی فرود عضویت بسازید و هرکسی که مشتاق عضویت در سایت شما می‌باشد را به آن صفحه هدایت کنید. اگر از سیستم‌های مدیریت محتوایی همچون وردپرس برای سایتتان استفاده می‌کنید، ایجاد یک صفحه‌ی جدید کار ساده‌ای است. کافیست متنی دراین‌باره بنویسید که چرا افراد باید عضو شوند و یک فرم عضویت اضافه کنید.

پنجره‌های Pop-up: این پنجره‌ها توجه مخاطب را به خود جلب می‌کنند و این فرصت را به شما می‌دهند تا تبلیغ یا ایده‌ای همچون عضو شدن در سایتتان، را به نمایش بگذارید. این روش می‌تواند افراد بیشتری را ترغیب به عضویت بکند. البته این را در نظر داشته باشید که این پنجره‌ها اگر به‌درستی اجرا نشوند، می‌توانند آزاردهنده باشند. بنابراین حتماً به زمان‌بندی، پیام نشان داده شده و … توجه داشته باشید.

اسلایدر: اسلایدر یک باکس کوچک است که در یک زمان تعیین‌شده در قسمت پایین و گوشه‌ی صفحه قرار می‌گیرد. اسلایدر می‌تواند یک گزینه‌ی عضویت در اختیار شما قرار دهد و به‌اندازه‌ی پنجره‌ی Pop-up آزاردهنده نیست. اسلایدرها بسیار مؤثر و کاربردی هستند چراکه به کاربران اجازه می‌دهند قبل از عضویت، وب‌سایت را بررسی کنند.

شبکه‌های اجتماعی

اگر اکانت هایی در شبکه‌های اجتماعی همچون فیس بوک و توییتر ساخته‌اید و دنبال کننده دارید، یک ایده‌ی خوب می‌تواند این باشد که سعی کنید آن‌ها را به مشترکین ایمیل تبدیل کنید. همان‌طور که اشاره شد، فیس بوک تعداد افرادی که می‌توانند پست‌های شما را ببینند محدود کرده است و این مهم است که سعی کنید آن‌ها را به سمت کانال‌های ارتباطی مطمئن‌تر همچون ایمیل سوق دهید.

امضای ایمیلتان

بسته به سایز سازمانتان، احتمالاً به صدها و یا حتی هزاران مشتری در ماه ایمیل ارسال می‌کنید. این ایمیل‌های شخصی از شما و تیمتان معمولاً موردتوجه قرار می‌گیرد و یکی از بهترین مکان‌ها برای تبلیغ خبرنامه و ترغیب افراد برای عضویت در لیست ایمیلتان است. به‌عنوان‌مثال شما می‌توانید در قسمت امضای ایمیل یک لینک به صفحه‌ی فرود بگذارید تا افراد بتوانند به‌سادگی به آن صفحه رفته و مشترک سایت شما شوند.

برخورد رودررو

بسیاری از کسب‌وکارها، از طریق کانال‌های ارتباطی آنلاین همچون وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی در ارتباط با مشتریان زیادی نیستند. به‌عنوان‌مثال فروشگاه‌های خرده‌فروشی، بیشتر به‌صورت حضوری با مشتریانشان در تعامل هستند. در مورد این کسب‌وکارها چه باید کرد و چگونه باید مشتریان را ترغیب کرد تا در لیست ایمیلشان عضو شوند؟ به دو مورد در اینجا اشاره می‌کنیم:

  • در زمان فروش محصول پیشنهاد عضویت دهید: می‌توانید در زمان فروش محصول یک پیشنهاد ساده و جذاب مطرح کنید و از مشتریانتان بپرسید آیا تمایل دارند در لیست ایمیلتان عضو شوند یا خیر. به‌عنوان‌مثال، می‌توانید به آن‌ها بگویید اگر عضو شوند بر روی خریدشان تخفیف می‌گیرند یا به آن‌ها کارت هدیه بدهید.
  • یک فرم عضویت در فروشگاهتان داشته باشید: یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای گرفتن آدرس‌های ایمیل مشتریان، داشتن یک فرم ثبت‌نام فروشگاهی است. می‌توانید به روش سنتی از کاغذ و خودکار استفاده کنید یا اینکه از یک اپلیکیشن کمک بگیرید.

حال که شرایطی آسان برای عضویت در لیست ایمیلتان فراهم کردید، وقت آن رسیده به کاربران انگیزه دهید تا عضو شوند. روش‌های مختلفی برای این کار وجود دارد اما این را در نظر داشته باشید، اینکه از چه روشی برای انگیزه دادن استفاده می‌کنید، به محصول یا خدمتی که ارائه می‌دهید و همچنین استایل برندتان بستگی دارد.

به‌عنوان‌مثال، سایت‌های مصرف‌کننده می‌توانند از عبارات جذاب و تخفیف‌هایی استفاده کنند درحالی‌که شرکت‌های خدمات مالی از یک روش رسمی‌تر و محافظه‌کارانه‌تر استفاده می‌کنند. نکته‌ی کلیدی این است که متوجه شوید برای کسب‌وکار و مخاطبین شما استفاده از چه روشی منطقی‌تر است. در این قسمت چند راهکار برای انگیزه بخشیدن به کاربران ارائه می‌دهیم.

تولید محتوای باکیفیت

آیا یک وبلاگ، کتاب‌های الکترونیکی مفید و یا مطالب آموزشی دارید؟ محتوای باکیفیت می‌تواند تمام چیزی باشد که شما نیاز دارید. به‌عنوان‌مثال برخی از سایت‌ها با پرداختن به مباحث داغ روز به‌صورت پست‌های منتشرشده یا وبینار، افراد را جذب سایت خود می‌کنند و آدرس ایمیلشان را به دست می‌آورند. سه نکته‌ی مهم و کلیدی برای تولید محتوای باکیفیت وجود دارد:

  • به‌خوبی تحقیق کنید: بدانید قرار است چه چیزی بنویسید و برای چه کسی بنویسید. نیاز کاربر را پیدا کنید . سپس محتوا تولید کنید.
  • داستان بگویید: بر طبق مطالعات انجام‌شده اگر مطلب به‌صورت داستان بیان شود، خوانندگان آن 300% افزایش می‌یابد.
  • به‌صورت بصری ارائه دهید: مغز تصاویر را با سرعت بیشتری نسبت به متن پردازش می‌کند، و 65% از افراد از طریق تصاویر بهتر آموزش می‌بینند، درنتیجه بهتر است از تصاویر در پست‌هایی که منتشر می‌کنید بهره ببرید.

تخفیف‌ها و پیشنهادهای ویژه برای جمع آوری ایمیل

اگر شما کسب‌وکاری دارید که محصولاتی به‌صورت آنلاین می‌فروشید، ارائه تخفیف‌ها یا پیشنهادهای متنوع بر پایه‌ی قیمت می‌تواند برای افراد انگیزه‌بخش باشد و مشترک لیست ایمیل سایتتان شوند. برخی از این نمونه‌ها عبارت‌اند از:

  • تخفیف‌های ثبت سفارش اول: یکی از مواردی که می‌تواند انگیزه‌ای برای عضویت افراد در سایت شما باشد، پیشنهادهایی است که کاربر بتواند از آن طریق در یک ثبت سفارش، بخشی از پول را کمتر پرداخت کند. ضمن اینکه ارائه این‌گونه تخفیف‌ها سبب افزایش فروش نیز می‌شود. درواقع در این روش شما هم لیست ایمیلتان را توسعه می‌دهید و هم آمار فروشتان افزایش می‌یابد.
  • ارسال رایگان یا سریع‌السیر: این پیشنهاد نه‌تنها بسیار بجا و منطقی است، بلکه این حالت که وقتی محصولی سفارش می‌دهید در سریع‌ترین زمان ممکن به دستتان برسد، می‌تواند بسیار انگیزه‌بخش باشد.

دسترسی زودهنگام و تبلیغات اختصاصی

اگر برند شناخته‌شده‌ای دارید، می‌توانید از پیشنهاد دسترسی زودهنگام و اختصاصی برای انگیزه بخشیدن به افراد استفاده کنید تا در لیست ایمیلتان عضو شوند. این روش می‌تواند معجزه کند و هزینه‌ها را به میزان قابل‌توجهی کاهش دهد.

برخی از سایت‌ها از کاربران می‌خواهند برای اینکه بتوانند وارد فروشگاه آنلاینشان شوند ابتدا عضو شوند، این رویکرد این حس را منتقل می‌کند که شما با یک جامعه انحصاری روبرو هستید و می‌تواند انگیزه‌ی فوق‌العاده‌ای برای افراد ایجاد کند تا ثبت‌نام کنند. اما اگر مطمئن نیستید این روش هنگام جمع آوری ایمیل برای شما جواب می‌دهد یا خیر می‌توانید از راهکارهای جایگزین استفاده کنید:

  • دسترسی زودهنگام به محصولات جدید: همه دوست دارند جزو اولین نفراتی باشند که یک محصول را به دست می‌آورند، بنابراین پیشنهاد دسترسی زودهنگام به محصولات و خدمات جدید می‌تواند در کاربران انگیزه ایجاد کند که در سایتتان عضو شوند.
  • تخفیف‌ها و تبلیغات ویژه: می‌توانید به کاربرانتان پیشنهاد دهید که اگر در سایتتان عضو شوند می‌توانند به تخفیف‌های ویژه برخی محصولات دسترسی داشته باشند.

مسابقات

انسان‌ها به‌طور طبیعی رقابت‌طلب هستند. از این خصیصه می‌توانید به نفع خود استفاده کنید و با برگزاری مسابقات در سایتتان لیست ایمیل خود را توسعه دهید. افراد برای شرکت در مسابقه و داشتن شانس برنده شدن جوایز حاضرند ایمیل خود را وارد کنند و عضو شوند. مطالعاتی که اخیراً بر روی 100 صفحه‌ی فرود و بیش از 3 میلیون بازدیدکننده انجام‌شده است، نشان می‌دهد افراد در صفحاتی که مسابقه برگزار می‌کرده‌اند، 700% بیشتر عضو شده‌اند.

نکته‌ای که در اینجا باید به آن اشاره‌کنیم این است که در نظر گرفتن جوایز منحصربه‌فرد می‌تواند انگیزه‌ی فوق‌العاده‌ای در کاربران ایجاد کند. به‌عنوان‌مثال یک سایت گردشگری کمپینی تحت عنوان «بهترین شغل دنیا» ایجاد کرده است و جایزه آن سفر به یک منطقه‌ی توریستی فوق‌العاده و نوشتن درباره‌ی آن به مدت یک سال است. جایزه‌ای که ممکن است تنها یک‌بار در طی عمر نصیب یک فرد شود و همین مورد، آن را جذاب می‌کند. این سایت گردشگری با این روش نه‌تنها افراد زیادی را به سایت خود جذب کرد، بلکه از طریق رسانه‌های مطرح مورد پوشش خبری واقع شد. پس جوایزی در نظر بگیرید که ارزشش بیش از پول نقد است. همچون جلسات تمرینی با ورزشکاران شناخته‌شده، ملاقات با افراد معروف جامعه و مواردی ازاین‌دست.

پس از آن که یک لیست ایمیل ایجاد کردید و آن را توسعه دادید، حال باید بدانید چگونه از آن نگهداری کنید. اضافه شدن مشترکین جدید، در طی زمان اتفاق میافتد اما اگر مراقب نباشید از دست دادن آن‌ها می‌تواند در یک‌لحظه رخ دهد.

همچنین باید مطمئن شوید لیست ایمیل شما شامل آدرس‌های غیرفعال نباشد. این موارد نه‌تنها منجر به ارسال ایمیل‌های بی‌فایده و هدر رفتن منابع می‌شوند، بلکه کاربرانی که در تعامل با ایمیل‌های شما نیستند اعتبار ایمیل‌های شما را کاهش می‌دهند و احتمال اسپم شدن آن‌ها افزایش می‌یابد. به همین دلیل، شما باید از هر تکنیکی استفاده کنید تا لیست ایمیلتان شامل آدرس‌های فعال باشد. در اینجا دو تکنیک کاربردی را شرح می‌دهیم.

به نرخ پرش(bounce rate) هنگام جمع آوری ایمیل توجه داشته باشید

نرخ پرش یکی از مهم‌ترین معیارهایی است که یک بازاریاب ایمیلی به آن دسترسی دارد. این معیار به شما نشان می‌دهد کدام کاربران ایمیل را دریافت نکرده‌اند و دلیل آن چیست. معمولاً، این اتفاق زمانی میفتد که آن ایمیل‌ها دیگر فعال نیستند و یا کاربر شما را بلاک کرده است.

دلیل هرچه باشد، شما باید آن کاربران را از لیستتان حذف کنید و لیست ایمیلتان را پاک‌سازی کنید تا به اعتبارتان لطمه وارد نشود. همچنین شما می‌توانید از آن کاربران بپرسید آیا آدرس ایمیل جدیدی دارند یا خیر. جایگزینی آن دسته ایمیل‌های غیرفعال با ایمیل‌های جدید یکی از بهترین راه‌ها برای رشد سریع لیست ایمیلتان، هنگام جمع آوری ایمیل است.

لیست ایمیلتان را دسته‌بندی کنید

یکی از راهکارها برای اینکه مشترکین لیست ایمیلتان از ایمیل‌های ارسالی شما راضی باشند و به تعامل با شما ادامه دهند این است که لیست ایمیلتان را دسته‌بندی کنید تا ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده و مرتبط‌تر ارسال کنید. شما می‌توانید افراد را برحسب سن، جنسیت، موقعیت مکانی، علاقه‌مندی‌ها و … در گروه‌های مختلف دسته‌بندی کنید.

ممکن است لیست شما متشکل از کاربرانی از یک گروه خاص باشد اما مطمئن باشید همان لیست را می‌توان به گروه‌های کوچک‌تر تقسیم کرد. به‌عنوان‌مثال، ممکن است شما کسب‌وکاری داشته باشید که به فعالیت‌های خارج از خانه بپردازد و لیست ایمیل شما شامل افرادی باشد که به این دسته از فعالیت‌ها علاقه دارند. اما این را در نظر داشته باشید که برخی از این افراد به ماهیگیری علاقه دارند اما علاقه‌مند به شکار نیستند.

ا کمک فرمول دوبخشی که در بخش‌های قبل به آن پرداختیم شما می‌توانید لیست ایمیلتان را به میزان قابل‌توجهی رشد دهید و یک لیست ایمیل با کیفیت هنگام جمع آوری ایمیل داشته باشید. اما به این نکته دقت داشته باشید که تعداد مشترکین تنها چیزی نیست که باید به آن توجه کنید. از بسیاری جهات، کیفیت مشترکین مهم‌تر از کمیت آن‌هاست. ممکن است بپرسید منظور ما از کیفیت مشترکین چیست.

برخی معتقدند یک مشترک باکیفیت فردی است که به‌طور منظم خرید انجام دهد و به شرکت سود برساند. اما نوع نگاه دیگری نیز وجود دارد. فارغ از اینکه یک فرد چه میزان از شما خرید می‌کند، می‌توانید کیفیت مشترکین را بر اساس اطلاعاتی که از آن‌ها دارید رتبه‌بندی کنید. به عبارت ساده، یک لیست ایمیل باکیفیت، حاوی اطلاعاتی بیش از تنها یک آدرس ایمیل برای هر مشترک می‌باشد.

هدف از ایمیل مارکتینگ، ارسال ایمیل‌های درست برای هر فرد است. پس هرچه یک شرکت اطلاعات بیشتری از مشتریانش داشته باشد می‌تواند بهتر شخصی‌سازی کرده و ایمیل‌های مرتبط‌تر ارسال کند و درنتیجه بازدهی استراتژی‌اش افزایش می‌یابد. بدین منظور بهتر است اطلاعاتی علاوه بر آدرس ایمیل، همچون جنسیت، موقعیت مکانی، شغل، تخصص، سطح تحصیلات و … نیز از مشتریان دریافت کنید. البته توجه داشته باشید، تعداد فیلدهای زیاد می‌تواند سبب سخت شدن فرایند عضویت و کاهش جذب مشترکین شود، پس تنها مواردی را که برای گروه‌بندی لیستتان نیاز دارید در فرم عضویت قرار دهید.

همین حالا به جمع آوری ایمیل بپردازید

یک لیست ایمیل باکیفیت یکی از مهم‌ترین ابزارها برای هر کسب‌وکاری محسوب می‌شود اما اینکه چرا اهمیت دارد، چگونه یک لیست ایمیل بسازیم و چرا کیفیت مهم‌تر از کمیت است مسائلی است که در این مقاله به آن پرداختیم و در جمع آوری ایمیل نیز باید به آن توجه کنیم. مشترکین ممکن است پتانسیل زیادی برای سایت و برند شما فراهم آورند اما نکته کلیدی این است که لیست ایمیلی ایجاد کنید که هم بتوانید مشترکین فعلی را حفظ کنید و هم کاربران جدید جذب کنید و بتوانید لیستتان را توسعه دهید.

در ابتدا سرویس ایمیل مارکتینگ خود را انتخاب کنید و دقت داشته باشید که تمام ویژگی‌های مدنظر شما را داشته باشد. سپس، باید از فرمول دوبخشی برای ساخت و توسعه لیست ایمیل استفاده کنید:

  1. شرایط ساده برای عضویت کاربران فراهم آورید.
  2. انگیزه ایجاد کنید تا عضو لیست ایمیل شما شوند.

 

برای انگیزه دادن به افراد به این فکر کنید که آن‌ها به چه چیزی علاقه دارند: پول کمتری خرج کنند و شانس برنده شدن یک جایزه فوق‌العاده داشته باشند. می‌توانید از ایجاد فرصت‌های رقابتی، اعمال تخفیف بر محصولات، پیشنهادهای فروش ویژه و مواردی ازاین‌دست استفاده کنید. با کمک این فرمول دومرحله‌ای، شما می‌توانید لیست ایمیل باکیفیت داشته باشید که سبب رشد هرچه بیشتر کسب‌وکار شما می‌شود. از اینکه تا پایان مقاله همراه ما بودید از شما سپاس گذاریم.

یکی از نکات بسیار مهمی که باید در ایمیل مارکتینگ به آن توجه کنیم، ایجاد یک خبرنامه ایمیلی موفق است. اگر بتوانید یک ساختار خوب و پر بازده برای سری ایمیل‌های خود ایجاد کنید، بازخورد بسیار خوبی نیز می‌توانید از ایمیل‌ها نیز دریافت کنید که در این مقاله به توضیح خبرنامه ایمیلی و میزان تاثیر آن می‌پردازیم.

خبرنامه‌ها یک راه عالی برای تداوم ارتباط با مشتریان و بهبود نرخ تعاملات با برندتان می‌باشند. طبق مطالعات انجام‌شده، 90% از مشتریان ترجیح می‌دهند تا اطلاع‌رسانی در مورد محصولات و خدمات از طریق خبرنامه ایمیلی برایشان ارسال شود و تنها 10%، شبکه‌های اجتماعی را ترجیح می‌دهند. به همین دلیل تعداد افرادی که به ایمیل مارکتینگ و استفاده از خبرنامه‌های ایمیلی روی می‌آورند در حال افزایش است.  با وجود مزایای آشکار خبرنامه‌ها، ایجاد خبرنامه‌هایی که بتواند ما را به نتیجه‌ی مورد انتظار برساند، کاری چالش‌برانگیز است.

روزانه بیش از 269 میلیارد ایمیل ارسال می‌شود که حجم زیادی از آن‌ها اسپم می‌شوند. با توجه به این حجم از ایمیل‌ها، کار روز به روز سخت‌تر می‌شود و شما باید بتوانید خبرنامه‌هایی ایجاد کنید که برای مخاطبین جذاب باشد و سبب شود به سایت شما مراجعه کنند. خب، حال سؤال این است که چه کارهایی باید انجام دهید تا خبرنامه‌ی ایمیلی موفق داشته باشید؟ با نکاتی که در این مقاله به شما ارائه می‌دهیم می‌توانید مخاطبین وفادار برای خود داشته باشید به‌گونه‌ای که مطالعه‌ی خبرنامه‌ی شما به یک عادت روزانه برای آن‌ها تبدیل شود.

یک خبرنامه ایمیلی برای اطلاع‌رسانی به کاربران در خصوص آخرین اخبار، به‌روزرسانی‌های محصولات یا خدمات و همچنین معرفی محصولات و رویدادهای جدید مورد استفاده قرار می‌گیرد. در واقع باید گفت هدف از یک خبرنامه‌ی ایمیلی، حفظ ارتباط با مشتریان فعلی و جذب مشتریان جدید می‌باشد. در خبرنامه‌ی ایمیلی تمام مطالب گنجانده نمی‌شود و فقط در حد مختصر به آن پرداخته می‌شود و لینکی در انتهای آن قرار دارد تا کاربران را برای مطالعه بیشتر به سایت هدایت کند. بدین ترتیب ترافیک سایت نیز افزایش می‌یابد.

 

از میان تمام تکنیک‌های موجود برای بازاریابی دیجیتالی، استفاده از ایمیل یکی از موفق‌ترین استراتژی‌ها می‌باشد و بیشترین بازده را دارد. به همین دلیل در کنار تمامی روش‌های بازاریابی دیجیتال از اهمیت بسیار بالاتری برخوردار است. در ادامه کمی دقیق‌تر به دلایل اهمیت آن می‌پردازیم.

1- ایمیل ابزاری برای برقراری ارتباط شما با مشتریانتان است

یک خبرنامه ایمیلی، به شما این فرصت را می‌دهد تا برندتان را به‌خوبی معرفی کرده و وجه تمایز آن با سایر رقبا را به کاربرانتان نشان دهید. همچون دنیای واقعی، هرچه افراد بیشتر و بهتر شما را بشناسند راحت‌تر می‌توانند اعتماد کنند و تبدیل به مشتریان وفادار شما خواهند شد. این هدف اصلی از بازاریابی است و تنها در این حالت است که مشتریان بارها و بارها از شما خرید می‌کنند.

2- ایمیل راهی برای ارسال پیام‌های شخصی‌سازی‌شده برای مشتریان فعلی و جدید می‌باشد

پیشرفت در اتوماسیون ارسال ایمیل کار را برای بازاریابان راحت کرده است چراکه آن‌ها می‌توانند پیام‌ها را شخصی‌سازی کنند. البته شخصی‌سازی چیزی فراتر از تنها اضافه کردن نام مخاطب به ابتدای ایمیل می‌باشد. امروزه شما می‌توانید ایمیل‌ها را دسته‌بندی کنید، پیام‌های سفارشی ایجاد کنید، محتوای ایمیل را به‌صورت داینامیک طراحی کنید که بر اساس اولویت‌های مخاطب تغییر کند و همچنین می‌توانید فاکتورهای شخصی‌تر همچون موقعیت شغلی یا مکانی را نیز لحاظ کنید. این نوع بازاریابی شخصی‌سازی‌شده بهترین راهکار برای جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان فعلی می‌باشد.

3- خبرنامه‌های ایمیلی می‌توانند ترافیک سایت شما را افزایش دهند

اگر فقط منتظر بمانید افراد خودشان به سایتتان مراجعه کنند به نتیجه‌ی مطلوب نمی‌رسید. از ایمیل استفاده کنید و آن‌ها را دعوت کنید تا محتوایتان را ببینند و انگیزه ایجاد کنید تا در سایتتان زمان بیشتری صرف کنند.

4- ایمیل سبب افزایش فروش می‌شود

بر طبق یک آمار جالب، 68% از افراد اظهار داشته‌اند که ایمیل تبلیغاتی بر تکمیل خرید آن‌ها مؤثر بوده است. هم‌زمان با ارسال ایمیل‌هایی با محتوای مفید برای کاربران، از خبرنامه ایمیلی برای معرفی محصولات و خدمات استفاده کنید، مزایای آن‌ها را ذکر کرده و سعی کنید کاربران را ترغیب به خرید کنید. همچنین می‌توانید برای خرید یک محصول از طریق ارائه تخفیف یا پیشنهادات ویژه، انگیزه ایجاد کنید.

5- خبرنامه‌ی ایمیلی می‌تواند سبب افزایش دنبال کنندگان اکانت شبکه‌های اجتماعی‌تان شود

از طریق دکمه‌های به اشتراک گزاری مطلب در شبکه‌های اجتماعی در خبرنامه‌ی ایمیلیتان، کاربرانتان متوجه می‌شوند برند شما حضور فعالی در وب‌سایت‌های ارتباط‌جمعی دارد. از طرفی، از طریق ایمیل شما می‌توانید پیش از هدایت مشتریان به شبکه‌های اجتماعی تعاملتان با آن‌ها را شروع کنید. در این حالت ارتباطات معنادارتری شکل می‌گیرد.

تکنولوژی‌های امروزی، کارها را آسان کرده‌اند و ما از طریق ابزارهای مختلف می‌توانیم کسب‌وکارمان را توسعه دهیم. دراین‌بین، ارائه‌دهنده‌های سرویس ایمیل با ارائه‌ی ابزارهای پرکاربرد و ساده، ایجاد ایمیل‌های جذاب را راحت کرده‌اند.

در ابتدا شما باید یک لیست ایمیل بسازید. یک فرم ثبت‌نام در سایتتان قرار دهید که اطلاعات تماس و هر داده‌ای که می‌تواند به دسته‌بندی بهتر و شخصی‌سازی بهینه‌تر ایمیل‌ها کمک کند را از کاربران دریافت کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در این مورد توصیه می‌کنیم مقاله‌ی روش‌های جمع‌آوری ایمیل را مطالعه نمایید.

1- با استفاده از یک قالب، یک ایمیل جذاب طراحی کنید

پس‌ازآنکه لیست ایمیلتان را ایجاد کردید، وقت آن رسیده است که یک قالب ایمیل جذاب و کاربرپسند انتخاب کنید. بجای آنکه هر بار یک ایمیل را از صفر طراحی کنید، از یک قالب خبرنامه‌ی ایمیلی استفاده کنید تا در زمان صرفه‌جویی شود. همچنین این روش سبب می‌شود یک تصویر ثابت از برند شما در ذهن مخاطب شکل می‌گیرد. زمانی که فردی یک قالب را به‌عنوان پایه‌ی طراحی ایمیل‌هایش انتخاب می‌کند، این امکان به او داده می‌شود که آن را ویرایش کند و تغییرات مدنظرش را اعمال کند.

2- از ابزارهای اتوماسیون ایمیل استفاده کنید

هرچند شما می‌توانید از روش قدیمی استفاده کنید و یک ایمیل را برای تمام لیست مخاطبانتان ارسال کنید، اما اتوماسیون ایمیل می‌تواند به شما کمک کند خبرنامه‌تان برای مشترکینی که به محتوای آن ایمیل علاقه‌مند هستند ارسال شود. ابزارهای اتوماسیون این امکان را به شما می‌دهند که بر اساس رفتارهای کاربرانتان برای آن‌ها ایمیل ارسال کنید که این روش قطعاً بازدهی بیشتری نسبت به روش قدیمی خواهد داشت.

3- داده‌ها و اطلاعات با ارزش را جمع‌آوری کنید

خبرنامه‌های ایمیلی می‌توانند اطلاعات باارزشی در مورد مشتریانتان و اولویت‌های آنان در اختیار شما قرار دهند. شما می‌توانید با بررسی معیارهایی همچون نرخ باز شدن ایمیل یا نرخ کلیک به نتایج جالبی دست‌یابید. دستیابی به این اطلاعات به شما در دسته‌بندی بهتر، شخصی‌سازی و اتوماسیون کمک شایانی خواهد کرد.

هرچند به لطف ابزارهای موجود، ایجاد خبرنامه‌های ایمیلی کار آسانی است، اما تولید محتوای خبرنامه‌ها حتی برای بازاریابان حرفه‌ای می‌تواند چالش‌برانگیز باشد. در این بخش می‌خواهیم ایده‌هایی برای تولید محتوا ارائه دهیم.

یک ایده‌ی خوب برای حفظ مشتریان، اطلاع‌رسانی در ارتباط با شرکت می‌باشد. و خبرنامه‌ی ایمیلی بهترین راه برای اطلاع‌رسانی در مورد نقاط عطف، جوایز و اخبار خوب شرکت است.

  • مقالاتی که در تائید عملکرد شرکتتان نوشته شده است
  • تغییرات شرکتی که ممکن است مشتریان را تحت تأثیر قرار دهد
  • سالگرد یک رویداد خاص در ارتباط با شرکت؛ آیا سالگرد رویداد خاصی برای شرکت شماست؟ آیا سالروز آغاز به کار برند شما می‌باشد و برای این موضوع جشن گرفته‌اید؟ مشتریانتان را به‌طور مجازی دعوت کنید و از آن‌ها بخواهید در این جشن با شما همراهی کنند.
  • نامزد یا برنده شدن یک جایزه‌ی معتبر
  • لیست عناوین شغلی که نیاز به استخدام نیرو در آن بخش‌ها دارید؛ گاهی مشتریان بهترین کارمندان می‌شوند. چراکه آن‌ها در حال حاضر در ارتباط با برند شما هستند و از محصولات و خدمات شما استفاده کرده‌اند. اگر نیاز دارید کارمند جدیدی استخدام کنید، از بین مشتریان یا مشترکین برندتان انتخاب کنید.
  • خلاصه عملکرد کسب‌وکارتان در ماه
  • نگاهی به فعالیت‌های روزانه در داخل شرکت
  • پیامی از جانب مدیرعامل؛ زمانی که استیو جابز به روی استیج می‌رفت تا در ارتباط با محصولات جدید کمپانی اپل صحبت کند برای مخاطبان بسیار هیجان‌انگیز و جذاب بود. می‌توانید از این ایده در خبرنامه‌ی ایمیلی بهره ببرید. به این طریق که به‌عنوان‌مثال در ایمیل پیام تشکری از جانب مدیرعامل شرکت بنویسید.
  • نگاهی به تاریخچه شرکت

اطمینان حاصل کنید مشتریانتان از تغییراتی که بر روی محصولات و خدماتتان اعمال کرده‌اید مطلع هستند. از خبرنامه‌ی ایمیلی برای اطلاع‌رسانی در این مورد استفاده کنید. برای مشتریانتان توضیح دهید که دقیقاً چه تغییراتی اعمال شده است و آیا آن تغییرات تأثیری بر محصولات یا خدماتی که خریده‌اند خواهد داشت یا خیر. در این دسته از ایمیل‌ها، سعی کنید حتماً از ویدئو و عکس در کنار متن استفاده کنید و جلوه‌های بصری ایجاد کنید.

  • مطالعه موردی جدید؛ خبرنامه‌ها باید چیزی بیشتر از ارسال اخبار باشند. با ارسال مطالعه موردی، مشتریانتان را تحت تأثیر قرار دهید. مطالعه موردی نشان می‌دهد چگونه مشتریان از یک محصول برای ایجاد تغییرات مثبت استفاده کرده‌اند.
  • یک ویدئو آموزشی در ارتباط با چگونگی استفاده از یک محصول؛ زمانی که یک محصول جدید ارائه می‌دهید، از تیم تولید آن محصول بخواهید یک ویدئوی روش استفاده ارائه دهد و شما آن را در قالب خبرنامه برای مشتریان ارسال کنید. ویدئو برای کاربران بسیار جذاب است.
  • کاربردهای محصول یا سرویسی که ارائه می‌دهید
  • اخبار مربوط به محصولات جدید و به‌روزرسانی دیگر محصولات
  • تصاویری از محیط اجرایی اپلیکیشن موبایلتان و نظرات در مورد آن؛ مشترکین شما ممکن است طرفدار اپلیکیشن موبایل شما نیز باشند. از خبرنامه برای یادآوری اینکه اپلیکیشن موبایل دارید و همچنین اطلاع‌رسانی در مورد به‌روزرسانی آن استفاده کنید.
  • تخفیفات؛ به مشترکین وفادارتان پشنهادات اختصاصی و تخفیفات ویژه‌ی روزانه ارائه دهید.
  • بهترین روش یا نکته‌های استفاده از یک محصول
  • فروشندگان جدید محصولات یا خدماتتان (همچون فروشگاه‌ها و وب‌سایت‌های جدید)

 ایده‌های زیادی برای تولید محتوا وجود دارد که به‌طور مستقیم با شرکت یا محصول شما در ارتباط نیست. به‌عنوان‌مثال، مطالب سرگرمی و آموزشی، می‌تواند برای مخاطبینتان جذاب باشد.

  • لیست ده مورد برتر؛ این لیست به کاربران در تصمیم‌گیری کمک می‌کند. لیست ده مورد برتر یک روش کاربردی برای ارائه‌ی محتوای جذاب است که اغلب کاربران به آن علاقه نشان می‌دهند.
  • نظرسنجی؛ یکی از بهترین راه‌های استفاده از لیست مشترکین، نظرسنجی از مشتریان است.
  • جملات انگیزشی
  • مطالعات و بررسی‌های اخیر مرتبط با کسب‌وکارتان
  • آمارهای جالب؛ از آمار و اطلاعات مهم در خبرنامه‌ی ایمیلیتان استفاده کنید. از این طریق کاربران اعتماد بیشتری به برند شما می‌کنند.
  • اینفوگرافیک؛ اینفوگرافیک ها، یکی از انواع رایج محتوای آنلاین هستند. اینفوگرافیک های شخصی‌سازی‌شده برای مشتریانتان ارسال کنید.
  • اطلاعاتی در مورد اکانت های شبکه‌های اجتماعی‌تان
  • اپلیکیشن های واسط و ابزارهایی که برای کاربران مفید و کاربردی‌اند
  • گردآوری محبوب‌ترین پست‌ها، ویدئوها و یا خدمات طی یک ماه و یا یک سال؛ حتی برای بهترین دنبال کنندگان شما نیز سخت است که تمام پست‌های بلاگ شما را مطالعه کنند. از طریق خبرنامه، مهم‌ترین آن‌ها را برایشان ارسال کنید.

ایجاد روابط شخصی با مشترکینتان به شما کمک می‌کند حس وفاداری و اعتماد به برندتان را افزایش دهید و کاربران وقتی با افراد تیمتان آشنا شوند، بیشتر به کسب‌وکارتان اعتماد می‌کنند. از خبرنامه‌های ایمیلی برای دستیابی به این هدف استفاده کنید.

  • آشنایی با افراد تیم با استفاده از تصاویر و بیوگرافی
  • مصاحبه با یکی از مدیران اجراییتان و یا یکی از افراد متخصص تیمتان؛ برای مشترکینتان این امکان را فراهم آورید که با افرادی که در طراحی و تولید محصولات نقش دارند، و همچنین افراد متخصص تیمتان، آشنا شوند.
  • پاسخ به سؤالات کاربران؛ آیا فرد باتجربه‌ای در مجموعه‌تان دارید که بتواند به سؤالات مشتریان پاسخ دهد؟ این امکان را برای مشتریانتان فراهم کنید که سؤالاتشان را مطرح کنند و به مهم‌ترین آن‌ها در خبرنامه پاسخ دهید.
  • عکس‌هایی که مشتریانتان به اشتراک گذاشته‌اند؛ اگر برخی از مشتریانتان از محصولات شما عکس گرفته‌اند، بهترین آن‌ها را انتخاب کرده و با سایر مشترکین به اشتراک بگذارید.
  • یک پست بلاگ از یکی از اعضای تیمتان
  • نظرات مثبت مشتریان؛ آیا اخیراً فیدبک مثبتی از مشتریانتان دریافت کرده‌اید؟ می‌توانید آن‌ها را در خبرنامه به اشتراک بگذارید.
  • یک ایمیل تشکر برای شرکت‌کنندگان در رویداد، مشتریان و …

خبرنامه همچنین می‌تواند راهی برای کاهش تماس‌ها و ایمیل‌ها به مرکز پشتیبانی باشد. ارسال ایمیل‌هایی در قالب سؤالات پرتکرار (FAQs)، راه‌حل‌هایی برای مسائل چالش‌برانگیز، منابع و کلاس‌های آموزشی می‌تواند به افراد کمک کند تا پاسخی برای سؤالات خود بیابند بدون اینکه با دپارتمان خدمات مشتری تماس بگیرند.

  • سؤالات متداول به همراه پاسخ آن‌ها؛ بجای اینکه منتظر بمانید تا مشتریان سؤالاتشان را مطرح کنند، مشکلاتشان را شناسایی کنید و جواب‌هایش را در قالب لیست سؤالات پرتکرار برایشان ارسال کنید.
  • یک مورد از مسائل مطرح‌شده توسط مشتری و راه‌حل آن
  • تصاویر قبل و بعد از استفاده از یک محصول
  • منابع رایگان و مقالات آموزشی؛ اگر برای مشتریان، فرصت‌های آموزشی فراهم کرده‌اید، از طریق خبرنامه به آن‌ها اطلاع دهید تا به منابع شما دسترسی پیدا کنند.

شما می‌توانید رویدادهای آینده را از طریق خبرنامه اطلاع‌رسانی کنید. البته احتمالاً در مورد رویداد به طرق مختلف اطلاع‌رسانی می‌کنید. بنابراین استفاده از خبرنامه، فقط یک شانس بیشتر برای ایجاد هیجان و انگیزه در افراد می‌باشد که احتمال دیده شدن خبر و فروش بلیت آن رویداد افزایش می‌یابد.

  • رویدادها و وبینارهای پیش رو
  • ضبط رویدادهای گذشته
  • اطلاعاتی در مورد رویدادهایی که شما اسپانسرش بودید
  • رویدادهایی مرتبط با کسب‌وکار شما

امیدواریم این ایده‌ها به برنامه ایمیل مارکتینگ و ارسال خبرنامه‌ی شما سرعت دهد. فراموش نکنید که مشترکین شما انتخاب کرده‌اند که این ایمیل‌ها را دریافت کنند پس به‌طور منظم و با برنامه ایمیل ارسال کنید. حال که ایده‌هایی برای تولید محتوا دارید وقت آن رسیده به این مبحث بپردازیم که چه نکاتی را باید مدنظر قرار دهید تا خبرنامه‌ی ایمیلی موفقی داشته باشید.

اگر می‌خواهید بدانید که چگونه می‌توانید یک خبرنامه ایمیلی موفق داشته باشید، بهتر است نمونه‌های موفق را مورد بررسی قرار دهید. حتی اگر یک بازاریاب حرفه‌ای هستید بررسی خبرنامه‌های دیگر برندها می‌تواند به شما در تصمیم‌گیری بهتر کمک کند.

ایجاد یک خبرنامه‌ی ایمیلی مانند توسعه‌ی مطالب هر نوع بازاریابی محتوا می‌باشد. شما باید به تمام موارد ازجمله طراحی، متن ایمیل و از آن مهم‌تر ارتباطی که آن ایمیل بین شما و مخاطبتان برقرار می‌کند توجه داشته باشید. ما در اینجا به 11 نکته که باید مدنظر قرار دهید اشاره می‌کنیم:

موضوع جذابی انتخاب کنید که کاربر با دیدنش حتماً بر روی آن کلیک کند

این اولین چیزی است که مخاطب شما می‌بیند، بنابراین مطمئن شوید موضوعی که انتخاب کرده‌اید به‌اندازه‌ی کافی جذاب باشد. می‌توانید به‌صورت سؤالی درباره‌ی محتوای داخل ایمیل بیان کنید.

متن پیش‌نمایش باید تکمیل‌کننده موضوع ایمیل باشد

پس از موضوع، متن پیش‌نمایش، بخش بعدی است که مخاطبتان می‌بیند و می‌بایست تکمیل‌کننده‌ی موضوع ایمیل باشد. به‌گونه‌ای بنویسید که مخاطب را جذب کند و ترغیب شود برای مطالعه‌ی بیشتر ایمیلتان را باز کند.

محتوای با ارزش را در ابتدای ایمیل بنویسید

بخشی مهم از محتوا را انتخاب کنید و در بالای خبرنامه از آن استفاده کنید. اگر انتخاب بخشی از محتوا برایتان مشکل است. انقدر کار خلاصه‌سازی متن را ادامه دهید تا به قسمتی از متن برسید که می‌خواهید مخاطب حتماً بخواند.

از تصاویر گرافیکی جذاب استفاده کنید

تصاویر گرافیکی توجه مخاطب را به قسمت‌های مختلف خبرنامه جلب می‌کنند. بنابراین اطمینان حاصل کنید که تصاویر انتخابی، جذاب و هدفمند باشند.

چیدمان سازمان‌دهی شده داشته باشید

از یک قالب برای چیدمان محتوا در بلوک‌های مختلف، مانند یک روزنامه، استفاده کنید. چیدمان هرم وارونه یا الگوی زیگزاگ را نیز نادیده نگیرید، این الگوها سبب می‌شوند نگاه کاربر به سمت مشخصی هدایت شود.

از متن‌های کوتاه استفاده کنید

از بلوک‌های متنی طولانی خودداری کنید. خبرنامه‌ی شما باید شامل تیتر مقالات و یک توضیح یک‌جمله‌ای برای هر بخش از محتوا باشد.

دکمه‌ی اقدام به عمل(CTA) واضح داشته باشید

از یک دکمه‌ی اقدام به عمل رنگی و واضح استفاده کنید و مخاطبین را به مقاله‌های مشخص هدایت کنید. برای این کار می‌توانید از رنگ‌های متضاد نسبت به رنگ اصلی صفحه، استفاده کنید.

تبلیغات را در ایمیل‌هایتان به حداقل برسانید

همان‌طور که مشتریان ترجیح می‌دهند پیام‌های برند موردعلاقه‌شان را از طریق ایمیل دریافت کنند، به همان نسبت ترجیح می‌دهند بیشتر محتوای اطلاعاتی دریافت کنند تا تبلیغات. به همین دلیل خبرنامه‌های شما باید 90% محتوای اطلاعاتی و تنها 10% تبلیغاتی داشته باشد.

در خبرنامه، لینک به شبکه‌های اجتماعی قرار دهید.

برای مشترکین خود این امکان را فراهم آورید تا به‌سادگی اکانت شبکه‌ی اجتماعی شما را دنبال کنند. بدین منظور لینک آن‌ها را در خبرنامه‌هایتان قرار دهید.

اولویت‌های کاربران را مشخص کنید

به مشتریانتان اجازه دهید انتخاب کنند که می‌خواهند چه محتوایی دریافت کنند. بدین ترتیب شما می‌توانید بهتر شخصی‌سازی کنید و رضایت مخاطبتان را جلب کنید.

در ایمیل‌هایتان، گزینه‌ی لغو عضویت قرار دهید

باید این امکان را به مشترکینتان بدهید تا هر وقت خواستند لغو عضویت کنند تا در آینده ایمیل برایشان ارسال نشود.

تعداد افرادی که اکانت ایمیل دارند در سراسر جهان بسیار زیاد است و روز به روز بر تعداد آن‌ها افزوده می‌شود. بنابراین ایمیل می‌تواند یک فرصت باارزش برای جذب مشتری، شناساندن برند به کاربران و ایجاد تعامل با مشتریان فعلی در اختیار شما قرار دهد. نکته‌ی دیگر اینکه ایمیل چندین برابر بهتر از شبکه‌های اجتماعی همچون فیس بوک و توییتر عمل می‌کند و نرخ بازگشت سرمایه(ROI) آن بسیار بیشتر است.

خبرنامه ایمیلی یک راهکار برد برد می‌باشد که هم شرکت و هم مصرف‌کنندگان از آن نفع می‌برند. اگر می‌خواهید وفاداری مشتریانتان را تقویت کنید، باید آن‌ها را از آخرین و مهم‌ترین اخبار برندتان مطلع کنید. خبرنامه‌ی ایمیلی یک راه ارتباطی عالی با مشتریانتان ایجاد می‌کند، و اگر به‌خوبی طراحی‌شده باشد پیام‌های هدفمند بر اساس اولویت‌ها و رفتارهای مشتریان برای آن‌ها ارسال می‌کند و سبب افزایش فروش و وفاداری به آن برند می‌شود.

ما در این مقاله، به معرفی خبرنامه ایمیلی و اهمیت آن در بازاریابی دیجیتالی پرداختیم. سپس ایده‌هایی برای تولید محتوای خبرنامه‌ها ارائه دادیم و درنهایت مهم‌ترین نکات برای داشتن خبرنامه‌های ایمیلی موفق را مورد بحث قرار دادیم. از اینکه تا پایان مقاله همراه ما بودید از شما سپاسگزاریم.

اسپم درواقع ایمیل‌های نامربوط و ناخواسته‌ای است که به آدرس ایمیل کاربران ارسال می‌شود. ایمیل‌های اسپم اغلب به امید اینکه کسی آن‌ها را باز کند به صورت عمده ارسال می‌شوند. هرچند تعداد زیادی از این ایمیل‌ها توسط کلاه‌برداران ارسال می‌شوند اما همیشه این‌طور نیست. در برخی مواقع این ایمیل‌ها توسط شرکت‌های قانونی باهدف رشد کسب‌وکارشان ارسال می‌شوند و حتی ممکن است آن شرکت‌ها اطلاع نداشته باشند که ایمیل‌هایشان اسپم می‌شوند. حال که با مفهوم اسپم آشنا شدید و متوجه شدید که اسپم چیست و چگونه ایجاد می‌شود، در ادامه به معرفی انواع آن می‌پردازیم. ایمیل‌های اسپم انواع مختلفی دارند که عمده‌ترین آن‌ها عبارتند از:

  • تبلیغات: تبلیغات رایج‌ترین نوع اسپم می‌باشد؛ مانند پیشنهاد قرص‌های لاغری یا افزایش درآمد و … که هرچند اکثر این موارد کلاه‌برداری هستند اما ممکن است برخی از ایمیل‌ها پیشنهادات واقعی باشند.
  • نامه‌های زنجیره‌ای: ایمیل‌های این دسته معمولاً داستان‌های هیجان‌انگیزی را بیان می‌کنند و کاربران را ترغیب می‌کنند این ایمیل را برای افراد دیگر نیز ارسال کنند تا اتفاقی برایشان نیفتد! به عنوان مثال در عنوان یا تیتر پیام چنین جمله‌ای نوشته می‌شود: «اتفاق بدی قرار است برای شما بیفتد».
  • جعل ایمیل: این دسته از خطرناک‌ترین انواع اسپم می‌باشند که در آن‌ها، اسپمر خودش را به‌جای فردی یا شرکتی که شما می‌شناسید و با آن‌ها در ارتباط هستید معرفی می‌کند.
  • کلاه‌برداری پول: در این حالت، پیام‌های اسپم با وعده‌های پولی آسان برای افراد ارسال می‌شود. در این گونه ایمیل‌ها به کاربران پیشنهاد پرداخت مبلغ بسیار کمی در ازای گرفتن یک پاداش بزرگ می‌شود و یا در حالتی دیگر درخواست می‌کنند که برای کمک به کودکان بی سرپرست مبلغی را پرداخت کنند.
  • هشدار مخرب: این‌گونه از ایمیل‌های اسپم به این صورت است که کاربران پیامی دریافت می‌کنند مبنی بر این‌که سیستمشان به یک ویروس آلوده شده است. در برخی مواقع اسپمر ادعا می‌کند راه‌حل را می‌داند و از کاربر می‌خواهد فایلی که به ایمیل ضمیمه شده است را دانلود کند.

البته لازم به ذکر است، انواع ایمیل های اسپم محدود به این چند نمونه نمی شود و امروزه اسپمرها، هوشمندانه تر ایمیل ارسال می کنند. از طرفی ارائه‌دهنده‌های سرویس ایمیل همچون Gmail، Outlook، و Yahoo Mail نیز برای محافظت از کاربرانشان از فیلترهای اسپم استفاده می‌کنند تا مطمئن شوند پیام‌های اشتباه وارد Inbox کاربرانشان نمی‌شود. این فیلترهای اسپم همچون یک سپر عمل می‌کنند، ایمیل‌های ورودی را آنالیز می‌کنند، ایمیل‌های خوب را به Inbox و ایمیل‌های نامناسب را به پوشه‌ی Spam ارسال می‌کنند یا به‌طور کامل آن‌ها را ریجکت می‌کنند.

از وقتی ایمیل ارسال می‌شود تا زمانی که برای کسب‌وکارتان نتیجه بخش شود چندین مرحله را طی می‌کند. قبل از اینکه یک بازدیدکننده‌ی سایت یا یک تراکنش فروش با استفاده از کمپین ایمیلتان کسب کنید، ابتدا باید ایمیل با موفقیت در Inbox مشتری دریافت شود، سپس باز شود و بر روی لینک داخل آن کلیک شود. در این حالت اگر کمپین شما نتواند از فیلتر اسپم عبور کند اصلاً در Inbox کاربر دریافت نمی‌شود و شانسی برای باز شدن، کلیک شدن و درنهایت کسب نتیجه‌ی مورد انتظار نخواهد داشت.

طبق برآوردها، بیش از 180 میلیارد ایمیل اسپم در روز ارسال می‌شود! درگذشته، فیلترهای اسپم، محتوای ایمیل‌ها را بررسی می‌کردند و به دنبال سیگنال‌هایی بودند که بتوانند تشخیص دهند آن ایمیل را به Inbox بفرستند یا خیر. عباراتی همچون «کاهش وزن سریع» یا «دو برابر کردن درآمد» سیگنال‌های واضحی هستند که امتیاز اسپم شدن ایمیل را افزایش می‌دهند و سبب می‌شوند کمپین شما به پوشه‌ی اسپم فرستاده شود. اما امروزه، سرویس‌دهنده‌هایی همچون Gmail ، Yahoo و Outlook با متدهای بسیار پیشرفته‌تری عمل می‌کنند.

هرزمانی که یک کمپین جدید ارسال می‌کنید، سرویس‌دهنده‌های ایمیل از طریق فیلترهایی که در سیستم خود ایجاد کرده‌اند، آن ایمیل را مورد بررسی قرار می‌دهند و فاکتورهای مختلفی ازجمله محتوای ایمیل، اینکه هرچند وقت یک‌بار ایمیل ارسال می‌کنید و همچنین تعاملات آن کاربر با ایمیل‌های شما و فعالیت‌های سابقش در برخورد با کمپین‌های قبلی را مدنظر قرار می‌دهند. بر طبق این اطلاعات تصمیم می‌گیرند که آیا آن ایمیل در Inbox کاربر دریافت شود یا به پوشه‌ی اسپم فرستاده شود. ازجمله فاکتورهایی که ارائه‌دهندگان سرویس ایمیل آنالیز می‌کنند عبارتند از:

سیگنال‌های مثبت

  • باز کردن: اگر یک کاربر همیشه کمپین‌های شما را باز کند، این به‌عنوان یک سیگنال مثبت در نظر گرفته می‌شود و این‌طور برداشت می‌کنند که کاربر به ایمیل‌های شما علاقه دارد و آن‌ها را اسپم نمی‌کند.
  • پاسخ دادن: اگر کاربران از طریق گزینه‌ی Reply به ایمیل شما پاسخ دهند، یک سیگنال مثبت ارسال کرده‌اند و اعتبار شما در نظر ارائه‌دهندگان سرویس ایمیل افزایش می‌یابد.
  • بی‌ارزش نبودن: اگر کاربران ایمیل شما را از پوشه‌ی ایمیل‌های بی‌ارزش(junk) خارج کنند، یک سیگنال مثبت بسیار قوی ارسال کرده‌اند که نشان می‌دهد کمپین‌های شما ارزشش را دارند که به پوشه‌ی Inbox بروند.
  • انتقال به یک پوشه‌ی مشخص: اگر دریافت‌کنندگان ایمیل، ایمیل‌های شما را در پوشه‌های مختلف دسته‌بندی کنند، ارائه‌دهندگان سرویس، این کار را به‌عنوان یک سیگنال مثبت از کاربر لحاظ می‌کنند که نشان‌دهنده‌ی این است که ایمیل‌های شما برای آن‌ها اهمیت دارد و دوست دارند از شما ایمیل دریافت کنند.
  • اضافه کردن ایمیلتان به لیست آدرس ایمیل: اگر مخاطبین شما آدرس ایمیلتان را به لیست آدرس‌های ایمیلشان اضافه کنند یک سیگنال مثبت برای ارائه‌دهندگان سرویس ایمیل ارسال کرده‌اند چراکه نشان‌دهنده‌ی آن است که ایمیل‌های شما برایشان اهمیت دارد و تمایل دارند از شما ایمیل دریافت کنند.

سیگنال‌های منفی

  • ارسال به پوشه‌ی ایمیل‌های بی‌ارزش (junk): اگر افراد ایمیل‌های شما را به پوشه‌ی ایمیل‌های بی‌ارزش منتقل کنند یک سیگنال منفی بسیار قوی ارسال کرده‌اند که نشان می‌دهد کمپین ایمیل شما ارزشش را ندارد که در Inbox مخاطب دریافت شود.
  • حذف ایمیل بدون باز کردن آن: یکی دیگر از سیگنال‌های منفی زمانی رخ می‌دهد که مخاطبین شما با یک نگاه سریع به فرستنده و موضوع ایمیل، آن را حذف کنند.

این فاکتورها باهم ترکیب می‌شوند تا درنهایت به دو امتیاز برسیم:

  1. امتیاز شما در قبال آن مشتری خاص: اگر یک مشتری همیشه ایمیل‌های شما را باز می‌کند و در پوشه‌های مختلف دسته‌بندی می‌کند، باید آن را حفظ کنید و می‌توانید ارتباط قوی با وی ایجاد کنید.
  2. امتیاز کلی شما از منظر ارائه‌دهنده‌ی سرویس ایمیل: به‌عنوان نمونه، اگر اکثریت مشترکین Gmail شما، ایمیل‌های شما را باز کنند و در پوشه‌های مختلف دسته‌بندی کنند، آنگاه شما اعتبار بالایی از دید Gmail خواهید داشت.

زمانی که قرار است ایمیلی دریافت شود، ارائه‌دهنده‌ی سرویس ایمیل هردوی این امتیازها را لحاظ می‌کند. بنابراین ممکن است شما اعتبار خوبی در نظر یکی از مشترکینتان داشته باشید و او همیشه ایمیل‌های شما را باز کند. با این‌حال اگر از اعتبار خوبی در نظر ارائه‌دهنده‌ی سرویس ایمیل برخوردار نباشید چراکه اکثریت کاربران ایمیل‌های شما را بی‌ارزش می‌دانند، در آن صورت هیچ‌کس ایمیل شما را دریافت نخواهد کرد حتی آن‌هایی که درگذشته با شما در تعامل بوده‌اند.

همان‌طور که گفته شد، اینکه آیا کمپین‌های شما در Inbox مشترکین دریافت می‌شود یا خیر، به سابقه‌ی تعاملات آن‌ها با شما بستگی دارد. اگر آن‌ها ایمیل‌های قبلی شما را باز کرده باشند و بر روی لینک آن کلیک کرده باشند، احتمالاً کمپین بعدی شما نیز در inbox آن‌ها دریافت می‌شود. در طرف دیگر، اگر آن‌ها بدون اینکه ایمیل شما را باز کنند، آن را حذف کرده باشند، احتمال زیاد ایمیل‌های بعدی شما به پوشه‌ی Spam منتقل می‌شود. حال این سؤال مطرح می‌شود که چگونه باید مطمئن شوید که افراد با ایمیل‌های شما تعامل دارند و سیگنال‌های مثبت برای ارائه‌دهندگان سرویس ایمیل ارسال می‌کنند؟ برای اینکه احتمال دریافت ایمیل را افزایش دهید باید به 5 نکته‌ی کلیدی توجه داشته باشید:

1- تنها به افرادی ایمیل بزنید که به شما مجوز داده باشند

به‌جای هدر دادن پول و خرید یا اجاره‌ی لیست ایمیل، سعی کنید خودتان لیست ایمیل ایجاد کنید. لیستی که به‌صورت طبیعی ایجاد شده باشد و افراد خودشان ایمیلشان را در فرم وارد کرده باشند، نرخ باز شدن ایمیل 5 برابر بیشتر از لیست های خریداری‌شده است و ایمیل‌های ارسالی به آن‌ها 4 برابر کمتر اسپم می‌شوند.

این افزایش نرخ باز شدن و کاهش نرخ اسپم شدن سیگنال‌های مثبتی در نظر ارائه‌دهنده‌ی سرویس ایمیل می‌باشد و می‌توانید اطمینان حاصل کنید که به‌احتمال‌زیاد ایمیلتان در inbox مشترکین دریافت می‌شود. حال ممکن است بپرسید چگونه باید لیست ایمیل باکیفیت ایجاد کنیم؟

برای این کار ما یک فرمول دومرحله‌ای به شما پیشنهاد می‌دهیم:

  • ایجاد انگیزه برای عضویت
  • ایجاد فرصت‌های ثبت‌نام آسان

این فرمول به شما کمک می‌کند لیست ایمیل باکیفیتی ایجاد کنید و اطمینان داشته باشید که کمپین‌های شما به‌احتمال‌زیاد در inbox مشترکین با موفقیت دریافت می‌شود. البته این نکته حائز اهمیت است که همواره باید لیست ایمیلتان را مورد بررسی قرار داده و در صورت نیاز اصلاح کنید.

ارائه‌دهندگان سرویس ایمیل ابزاری در اختیار شما قرار می‌دهند تا پس از ارسال کمپین‌های ایمیلتان بتوانید بازدهی آن‌ها را آنالیز کنید. معیارهایی که باید حتماً مورد بررسی قرار دهید عبارت‌اند از:

  • Open rates: نرخ باز شدن ایمیل
  • Click-through rates: نرخ کلیک شدن بر روی یکی از لینک‌های داخل ایمیل
  • Delivery rate: نرخ دریافت ایمیل
  • Unsubscribe rate: نرخ لغو عضویت کاربران
  • Spam rate: نرخ اسپم شدن ایمیل
  • Bounce rate: نرخ برگشت خوردن

البته معیارهای دیگری نیز وجود دارد ولی این معیارها مهم‌ترین هستند چراکه با بررسی آن‌ها متوجه می‌شوید اعضای لیست ایمیلتان چقدر فعال هستند و چه میزان با شما درت عامل هستند. کاهش نرخ باز شدن، نرخ کلیک و نرخ دریافت و از طرفی افزایش نرخ لغو عضویت، نرخ اسپم شدن و نرخ برگشت خوردن را مورد توجه قرار دهید. با بررسی این معیارها می‌توانید به‌موقع اقدام به اصلاح لیست ایمیل کنید.

2- از نام فرستنده آشنا استفاده کنید

بر اساس مطالعات انجام‌شده، نام فرد ارسال‌کننده‌ی ایمیل تأثیر زیادی در تصمیم مخاطبان در باز کردن ایمیل می‌گذارد. با توجه به اینکه باز کردن ایمیل یک سیگنال مثبت مهم از دید ارائه‌دهندگان سرویس ایمیل می‌باشد، نام فرستنده می‌تواند یک فاکتور مهم برای کمپین‌های ایمیلتان محسوب شود که باید آن را بهینه‌سازی کنید. چگونه باید این کار را انجام دهیم؟ نکته‌ی کلیدی این است که شما باید نام فرستنده را به‌گونه‌ای انتخاب کنید که مخاطبانتان با دیدن آن، ایمیل شما را بشناسند.

3- ایمیل‌ها را دسته‌بندی کنید تا ایمیل‌های هدفمند و شخصی‌سازی‌شده ارسال کنید

به‌جای ارسال یک ایمیل به تمام لیست ایمیلتان، سعی کنید لیستتان را دسته‌بندی کنید و کمپین ایمیلتان را برای آن دسته از مشترکینی ارسال کنید که می‌دانید برایشان جذاب است. با انجام این کار، تعداد مخاطبینی که کمپین‌های شما را باز می‌کنند افزایش می‌یابد و تعداد کاربرانی که آن‌ها را حذف می‌کنند کاهش می‌یابد، و این سیگنال مثبت برای ارائه‌دهنده‌ی سرویس ایمیل می‌باشد و سبب می‌شود اعتبار بهتری کسب کنید. در ادامه 5 ایده برای شخصی‌سازی بهتر ایمیل‌ها ارائه می‌دهیم:

قیمت‌گذاری داینامیک

 شما می‌توانید بر اساس میزان موجودی یک محصول، میزان تقاضا و فاکتورهای دیگر قیمت‌گذاری کنید. به‌عنوان‌مثال، می‌توانید وقتی موجودی محصول رو به اتمام است یا برای محصولی تقاضای بالایی وجود دارد، پیشنهادات قیمتی متفاوت ارائه دهید.

هدف قرار دادن رفتار مشتری

اینکه وقتی مشتریان وارد سایت یا فروشگاه شما می‌شوند چه رفتاری از خود بروز می‌دهند می‌تواند مهم باشد. به‌عنوان‌مثال ممکن است افرادی در تعطیلات یا آخر هفته‌ها زمان بیشتری را در سایت یا فروشگاه شما بگذرانند، اگر ایمیل‌ها آخر هفته‌ها یا تعطیلات برای این دسته از افراد ارسال شود احتمال بیشتری وجود دارد که منجر به خرید شود. یا مثلاً افرادی ممکن است وقت بیشتری را در یک قسمت از سایت بگذرانند، به‌عنوان‌مثال لباس و کفش بچگانه، ایمیل‌های شخصی‌سازی‌شده و هدفمند شما می‌تواند همین مورد را هدف قرار دهد و پیشنهادات ویژه از این حوزه به این دسته از مشتریان ارائه دهد.

زمان محور

 زمانی که نوبت به خرید می‌رسد، زمان‌بندی حرف اول را می‌زند. به همین دلیل است که ایمیل مارکتینگ شخصی‌سازی‌شده بر اساس زمان می‌تواند بسیار ارزشمند باشد. آیا مشتری مدتی قبل محصولی مثل کرم‌های مراقبت از پوست، مکمل‌های غذایی و … خریداری کرده و احتمالاً در حال حاضر رو به اتمام است؟ آیا زمان شروع سال تحصیلی نزدیک است؟ پاسخ به سؤال‌هایی ازاین‌دست به شما کمک می‌کنند تا ایمیل‌ها را برحسب زمان، شخصی‌سازی کنید و به مشتریانتان نیازهایشان را یادآوری کنید، بدین ترتیب می‌توانید میزان نرخ کلیک، مراجعه به سایت و درنهایت فروشتان را افزایش دهید.

شخصی‌سازی مبتنی بر قواعد

 شما می‌توانید بر اساس قواعدی که تنظیم می‌کنید ایمیل‌های متفاوت برای مشتریان مختلف ارسال کنید. به‌عنوان‌مثال، می‌توانید مشتریان را بر اساس مکان، جنسیت، سن و دیگر فاکتورها دسته‌بندی کنید و ایمیل‌هایی بر اساس این دسته‌بندی‌ها ارسال کنید. این سبب می‌شود اشتباهی همچون ارسال ایمیل فروش ویژه‌ی لباس‌های بچگانه برای کسی که بچه ندارد رخ ندهد.

موجودی محصول داینامیک

 در این تاکتیک ایمیل مارکتینگ، از فیلد محتوای داینامیک استفاده می‌کند و زمانی که کاربر ایمیل را باز می‌کند موجودی محصول در آن لحظه را نشان می‌دهد. اگر در آن زمان که کاربر ایمیل را باز می‌کند محصول فروش رفته باشد و موجودی صفر شده باشد کاربر می‌تواند در زمان دیگری چک کند یا ممکن است بخواهد زمانی که محصول مجدداً موجود شد به او اطلاع‌رسانی شود. داده‌ها نقش کلیدی در شخصی‌سازی موفق ایمیل را دارند. سعی کنید اطلاعات مفید از مخاطب و رفتار وی در سایت جمع‌آوری کنید و از این داده‌ها برای بهبود ایمیل مارکتینگ استفاده کنید.

4- از یک آدرس پاسخ واقعی در کمپین‌هایتان استفاده کنید

همان‌طور که پیش‌تر گفته شد، یکی از سیگنال‌های کلیدی که ارائه‌دهندگان سرویس ایمیل همچون Gmail و Outlook به آن توجه می‌کنند این است که آیا کاربران به ایمیل‌های قبلی شما پاسخ داده‌اند یا خیر. این نکته منطقی است چراکه هیچ‌کس به ایمیل‌های اسپم یا ایمیل‌هایی که برایش اهمیتی ندارد پاسخ نمی‌دهد و فقط آن را ندیده می‌گیرد یا حذف می‌کند. بنابراین اگر برای کمپین‌های ارسالی‌تان پاسخ دریافت کنید یک سیگنال واضح و قوی برای ارائه‌دهندگان سرویس ایمیل خواهد بود و آن‌ها متوجه می‌شوند که این ایمیل‌ها برای کاربران باارزش است.

زمانی که کمپین ایمیل ایجاد می‌کنید از آدرس ایمیل‌هایی همچون noreply@yourcompany.com استفاده نکنید. این آدرس‌ها به کاربران این حس را می‌دهد که شما تمایلی به شنیدن نظراتشان ندارید و تعداد پاسخ‌هایی که دریافت می‌کنید کاهش می‌یابد. به‌جای آن می‌توانید از آدرس ایمیلی همچون support@yourcompany.com استفاده کنید. این آدرس ایمیل، کاربران را تشویق می‌کند تا به شما پاسخ دهند و با این عمل، سیگنال مثبت برای ارائه‌دهندگان سرویس ایمیل ارسال می‌شود.

5- اکانتتان را به‌گونه‌ای تنظیم کنید که ایمیل از آدرس دامنه‌ی کسب‌وکار شما ارسال شود

زمانی که سرویس ایمیل مارکتینگتان را انتخاب می‌کنید، علاوه بر ابزارهایی که برای ایجاد کمپین‌های ایمیل، طراحی ایمیل و … در اختیار شما قرار می‌گیرد، این امکان را نیز خواهید داشت که به‌گونه‌ای تنظیم کنید که ایمیل‌ها از آدرس دامنه‌ی خودتان ارسال شود. این کار یک سیگنال قوی برای ارائه‌دهندگان سرویس ایمیل محسوب می‌شود چراکه نشان می‌دهد شما یک کسب‌وکار قانونی دارید.

اجتناب از فیلترهای اسپم و دریافت ایمیل‌هایتان در inbox مشترکین، مسئله‌ای است که بسیاری از بازاریابان به آن توجه نمی‌کنند، اما بسیار حائز اهمیت است و می‌تواند در کسب نتیجه‌ی بهتر و اعتبار برند شما در برابر رقبایتان تأثیر شگرفی داشته باشد. بنابراین هنگامی‌که فعالیت‌های ایمیل مارکتینگتان را انجام می‌دهید نکاتی که در مقاله اسپم چیست به آن اشاره شد را مدنظر قرار دهید و به افرادی که مجوز دارید، ایمیل‌های مرتبط و شخصی‌سازی‌شده ارسال کنید و به‌گونه‌ای تنظیم کنید که از آدرس دامنه‌ی خودتان ارسال شود.

انجام این کار نه‌تنها سبب افزایش نرخ باز شدن ایمیل و نرخ کلیک می‌شود، بلکه سیگنال‌های مثبت برای ارائه‌دهندگان سرویس ایمیل ارسال می‌کند و به شما این اطمینان را می‌دهد که کمپین‌های بعدی‌تان نیز در inbox کاربران با موفقیت دریافت شود.

آیا مقاله‌ی اسپم چیست برای شما مفید بوده‌است؟ نظر شما درباره‌ی این مقاله چیست؟ پیشنهاد می‌کنیم ادامه‌ی مقالات ایمیل مارکتینگ را نیز دنبال کنید و اگر یک لیست ایمیل با کیفیت دارید یک خبرنامه برای سایت خود ایجاد کنید و با ارسال خبرنامه‌های زمان‌بندی شده به ایمیل مارکتینگ بپردازید.

کمپین ایمیل مارکتینگ، ایمیلی است که از جانب یک کسب‌وکار برای یک نفر یا تعداد بیشتر از مشتریان فعلی و بالقوه ارسال می‌شود. درواقع از مجموعه‌ای از ایمیل‌ها تشکیل شده است که در یک بازه‌ی زمانی مشخص و با یک هدف مشخص همچون دانلود یک مقاله، ثبت‌نام برای یک وبینار، یا ثبت سفارش برای کاربران ارسال می‌شوند. هر ایمیل باید دارای یک موضوع جذاب، یک محتوای باکیفیت و یک دکمه‌ی فراخوان (CTA) واضح باشد تا آن کمپین بتواند به هدفش دست یابد. یک کمپین ایمیل مارکتینگ موفق سبب می‌شود کاربران تعاملات بیشتری با آن کسب‌وکار داشته باشند و نرخ فروش افزایش یابد.

انواع کمپین ایمیل مارکتینگ

انواع مختلفی کمپین وجود دارد که بازاریابان برای مشترکین ارسال می‌کنند و نوع کمپینی که شما انتخاب می‌کنید کاملاً بستگی به اهداف شما دارد و از شرکتی به شرکت دیگر متفاوت است. در اینجا می‌خواهیم چند نمونه کمپین معرفی کنیم که به شما در رسیدن به اهدافتان کمک می‌کنند.

خبرنامه

یک خبرنامه‌ی ایمیلی یک نوع کمپین ایمیل مارکتینگ می‌باشد که به‌طور منظم به‌صورت هفتگی یا ماهانه در ارتباط با یک موضوع مشخص برای مشترکین ارسال می‌شود. اگر هدف شما این است که با افرادی که در حال حاضر می‌شناسید (به‌عنوان‌مثال مشتریان فعلی) تعامل داشته باشید یک خبرنامه بهترین نوع کمپین برای ارسال است. خبرنامه سبب می‌شود افراد برند و محصولات شما را به خاطر بسپارند و باز هم از سایت شما بازدید کنند. برای کسب اطلاعات بیشتر در این مورد، توصیه می‌کنیم مقاله‌ی خبرنامه‌ی ایمیلی چیست؟ را مطالعه نمایید.

پیشنهاد خرید

هر کمپین ایمیلی به تنهایی می‌تواند یک پیشنهاد خرید باشد. در واقع هر کمپین ایمیلی که شما ایجاد می‌کنید می‌تواند منجر به افزایش فروش شود. این کمپین می‌تواند حالت‌های مختلفی داشته باشد، به‌عنوان‌مثال:

  • کمپینی که محصولات با موجودی کم را به مشتریان پیشنهاد دهد.
  • کمپینی که تخفیف یا تبلیغ ویژه‌ای در ارتباط با محصولات یا خدماتتان ارائه می‌دهد.

اکثر مشتریانتان هر روز وب‌سایت را چک نمی‌کنند و این یعنی اگر فروش ویژه برای محصولاتی در سایتتان در نظر گرفته‌اید، ممکن است اصلاً متوجه آن نشوند. با تنظیم کمپین پیشنهاد خرید، شما می‌توانید مشتریانتان را درباره‌ی فروش محصولاتی که ممکن است به آن‌ها علاقه داشته باشند، مطلع کنید. همچنین با این کار برندتان نیز شناخته‌شده‌تر می‌شود. به این نکته دقت داشته باشید که تجزیه‌وتحلیل عملکرد مشتریان در مواجهه با ایمیل‌های تبلیغات محصولات، می‌تواند به شما کمک کند عادت‌های خرید و علایق آن‌ها را شناسایی کنید.

یکی از کمپین‌های ضروری در این دسته می‌تواند کمپین ایمیل سبد خرید رهاشده باشد. تخمین زده شده حدود 80% از سبد خریدها، قبل از خرید رها می‌شوند و این بدان معناست که شرکت‌ها، حجم قابل‌توجهی از فروش را از دست می‌دهند. مهم است بدانید که سبد خرید رهاشده، خبر بدی نیست! این درواقع بدان معناست که یک مشتری بالقوه در آخرین مرحله از خرید محصول می‌باشد، شما فقط کافی است با کمپین ایمیل سبد خرید رهاشده، به او کمک کنید تا خریدش را به پایان برساند. این کمپین می‌تواند در قالب ایمیل‌های تشویقی برای تکمیل روند خرید باشد.

یکی دیگر از کمپین‌های این گروه، کمپین ایمیل تبلیغات فصلی و جشنواره‌ها می‌باشد. ایمیل‌های تبلیغات فصلی همچون ایمیل‌های عادی تبلیغات محصول می‌باشند با این تفاوت که مشتریان را از فروش فصلی محصولات مطلع می‌کنند. ازآنجاکه گرایش به خرید مشتریان در جشنواره‌ها و فروش فصلی افزایش می‌یابد، ارسال این دسته از ایمیل‌ها می‌تواند تأثیر چشمگیری در افزایش فروش محصول داشته باشد.

کمپین ایمیل پیشنهاد خرید زمانی مورداستفاده قرار می‌گیرد که هدفتان دستیابی به فروش مستقیم باشد. در این کمپین یک محصول معرفی می‌شود یا فروش ویژه‌ی محصولات اطلاع‌رسانی می‌شود و یک دکمه‌ی فراخوان (CTA) نیز وجود دارد که افراد را به سایت هدایت می‌کند تا در صورت تمایل خریدشان را انجام دهند.

اطلاع‌رسانی در مورد محصولات و خدمات جدید

یک کمپین اطلاع‌رسانی، ایمیلی است که برای مشترکین با هدف معرفی محصول یا خدمت جدید ارسال می‌کنید. کمپین اطلاع‌رسانی برای زمانی عالی است که می‌خواهید مخاطبانی که با شما درت عامل هستند همچون مشتریان فعلی را در ارتباط با محصولات و خدماتتان به‌روز نگه‌دارید. هرچند هدف اصلی در این دست ایمیل‌ها، به‌روز کردن اطلاعات مخاطبان است، اما همچنین می‌توانند سبب مراجعه افراد به سایتتان و افزایش خرید شوند.

دعوت به رویداد

یک کمپین دعوت به رویداد برای افزایش آگاهی افراد در رابطه با رویدادی که قرار است برگزار کنید و ترغیب آن‌ها برای ثبت‌نام ارسال می‌شود.

همان‌طور که گفته شد کمپین ایمیلی که انتخاب می‌کنید بسته به اهداف شما از ایمیل مارکتینگ دارد. اگر به دنبال افزایش فروش مستقیم هستید کمپین پیشنهاد خرید و اطلاع‌رسانی گزینه‌های مناسبی هستند که بهترین نتایج را برای شما به ارمغان می‌آورند. اما اگر هدفتان این است که مشتریان فعلیتان را در رابطه با آخرین پروژه‌ها، محصولات و یا خدمات به‌روز نگهدارید، ارسال خبرنامه‌ی منظم می‌تواند بهترین راه برای دستیابی به این هدف باشد.

حال که نوع کمپین را انتخاب کردید، وقت آن رسیده است ایمیل‌های مدنظرتان را ایجاد کنید. با کمک ابزارهای ایمیل مارکتینگ موجود ایجاد کمپین‌های ایمیل جذاب بسیار آسان شده است اما اصولی وجود دارد که باید آن‌ها را رعایت کنید تا مطمئن شوید از کمپین‌های ایمیلیتان بهترین نتیجه را می‌گیرید.

در این قسمت به شما 13 استراتژی برای داشتن کمپین ایمیل مارکتینگ موفق را خواهیم گفت. در ادامه با ما همراه شوید تا با این ایده های جذاب که شاید با برخی از آن ها هم آشنا باشید، به صورت کامل برای شما توضیح دهیم.

لیست ایمیل هدفمند داشته باشید

موفق‌ترین کمپین‌های ایمیل مارکتینگ آن‌هایی هستند که با یک لیست ایمیل باکیفیت کار خود را آغاز می‌کنند، لیستی شامل ایمیل کاربرانی که به محصولات و خدماتی که آن‌ها ارائه می‌دهند علاقه‌مندند. بهترین راه برای داشتن همچین لیستی این است که بتوانید بازدیدکنندگان سایتتان را ترغیب کنید در سایتتان ثبت‌نام کنند. طبق آمار، حدود 80% از بازدیدکنندگان بدون آنکه در سایت شما ثبت‌نام کنند، آن را ترک می‌کنند، باید برای آن‌ها انگیزه ایجاد کنید و همچین روند ثبت‌نام را آسان کنید. برای کسب اطلاعات بیشتر در این مورد توصیه می‌کنیم مقاله‌ی “روش‌های جمع‌آوری ایمیل” را مطالعه نمایید.

همچنین لیست ایمیلتان را همیشه مورد بررسی قرار دهید. تلاش کنید مشترکینی که دیگر فعال نیستند را فعال کنید و تعاملاتتان را با آن‌ها بهبود بخشید و اگر تلاشتان بی‌فایده بود، آن‌ها را از لیستتان حذف کنید. برای داشتن کمپین ایمیل مارکتینگ موفق، بهتر است لیست مشترکینتان کوچک باشد و همگی فعال باشند تا اینکه لیست طولانی از مشترکین داشته باشید که تعداد زیادی هیچ تعاملی با شما ندارند.

کمپین‌های ایمیل مارکتینگتان را شخصی‌سازی کنید

بر اساس نظرسنجی که از بازاریابان ایمیلی انجام شده است بسیاری از آن‌ها اظهار داشته‌اند که هدف اولشان بهبود شخصی‌سازی کمپین‌های ایمیل مارکتینگ می‌باشد و 36% بیان داشته‌اند که چالش‌برانگیزترین مسئله برای آن‌هاست. زمانی که محتوای موردعلاقه‌ی مخاطبانتان را برای آن‌ها ارسال کنید احتمال اینکه پاسخ دریافت کنید بیشتر است. با اضافه کردن نامشان به موضوع ایمیل شروع کنید. این کار می‌تواند نرخ باز شدن ایمیل را ۱۶% افزایش دهد.  و یا با سفارشی کردن محتوای کمپین بر اساس لیست دسته‌بندی‌شده، تعاملات با کاربرانتان را به حداکثر برسانید. به‌عنوان‌مثال، به‌جای اینکه پیشنهاد‌هایی را به‌طور تصادفی برای مخاطبانتان ارسال کنید، بر اساس تاریخچه‌ی سفارش‌هایشان به آن‌ها محصول پیشنهاد دهید.

مشتریان خود را دسته‌بندی کنید

دسته‌بندی لیست علاوه بر اینکه سبب می‌شود ایمیل‌های مرتبط‌تری برای کاربرانتان ارسال کنید بلکه ازنظر افزایش درامد نیز بسیار اهمیت دارد. بازاریابانی که از کمپین‌های دسته‌بندی‌شده استفاده می‌کنند، 6% افزایش درامد را گزارش داده‌اند و بیش از 76% از بازاریابان اظهار داشته‌اند که دسته‌بندی لیست بخشی از استراتژی ایمیل مارکتینگشان می‌باشد.

در اینجا چند نمونه از دسته‌بندی ایمیل را معرفی می‌کنیم، شما می‌توانید برای تولید محتوای هدفمند بر اساس آن‌ها برنامه‌ریزی کنید و نرخ کلیک کمپین‌هایتان را افزایش دهید:

  • موقعیت مکانی: این دسته‌بندی هنگامی کارایی دارد که می‌خواهید در ارتباط با فروشگاه منطقه‌ای یا رویدادی که قرار است در یک منطقه‌ی مشخص برگزار شود، به‌صورت هدفمند اطلاع‌رسانی کنید و این محتوا مناسب کاربران خارج از آن منطقه نمی‌باشد.
  • جمعیت‌شناسی: به‌منظور ارسال پیام‌ها برای رده‌ی سنی خاص یا یک جنسیت مشخص از این دسته‌بندی استفاده می‌شود.
  • بازار: در این حالت، کاربران بر اساس شرکت یا محصولات موردعلاقه‌شان دسته‌بندی می‌شوند.
  • فعالیت‌های قبلی: در این حالت مشترکین بر اساس فعالیت‌های قبلی و نرخ باز شدن یا نرخ کلیک دسته‌بندی می‌شوند.
  • داده مشتری: این حالت برای آن دسته از برندهای تجارت الکترونیک مفید می‌باشد که می‌خواهند کمپین هدفمندی را برای مشتریان VIP خود ارسال کنند یا مشتریانی که در یک مدت‌زمانی خاص خریدی نداشته‌اند و ممکن است آن‌ها را از دست بدهند.

به موضوع ایمیل و متن پیش‌نمایش توجه داشته باشید

نقطه‌ی شروع خوب برای یک کمپین ایمیل مارکتینگ موفق، موضوع ایمیل است. چراکه اولین چیزی است که افراد می‌بینند و نقش اصلی در ترغیب آن‌ها و نرخ باز شدن و کلیک ایمیل دارد. همچون تیترهای پست‌های وبلاگی که باید جذاب باشند، موضوع ایمیل نیز باید به‌گونه‌ای نوشته شود که بتواند توجه کاربران را جلب کند و آن‌ها را ترغیب کند ایمیل را باز کنند. گزینه‌هایی برای بهبود موضوع ایمیل وجود دارند که عبارت‌اند از:

  • به افراد بگویید که با باز کردن ایمیل به چه اطلاعاتی دست می‌یابند.
  • موضوع ایمیل را شخصی‌سازی کنید. به‌عنوان‌مثال می‌توانید از نام افراد در موضوع استفاده کنید. این کار سبب افزایش تعاملات کاربران با برند شما می‌شود.
  • از کلماتی که سبب اسپم شدن ایمیل می‌شوند خودداری کنید.

شما باید کنجکاوی خواننده را در موضوع ایمیل تحریک کنید. کلیف هنگر(cliff hanger) یا اشاره کوتاه به یک موضوع جالب، بهترین راه برای به تعامل کشیدن خواننده است برای اینکه توجه آن‌ها را جلب می‌کند و کنجکاوشان می‌کند که متن ایمیل را بخوانند. فقط از این تکنیک بیش‌ازاندازه استفاده نکنید چراکه مشترکین را عصبی می‌کند!

نکته‌ی دیگر اینکه متن هدر پیش‌نمایش ایمیل نیز خیلی مهم است چراکه پس از موضوع ایمیل دومین چیزی است که مخاطب می‌بیند. پس هر چه جذاب‌تر باشد، نرخ باز کردن ایمیل بالاتر است.

کمپینتان را به‌گونه‌ای ساختاردهی کنید که خواندن آن آسان باشد

مطالعات نشان می‌دهد میانگین مدت‌زمان توجه افراد به یک ایمیل حدود 8 ثانیه است. با این میزان توجه کم می‌توان متوجه شد که افراد کلمه به کلمه ایمیل را نمی‌خوانند بلکه با یک اسکن کلی به دنبال بخش‌هایی هستند که ممکن است برایشان جذاب باشد. بنابراین نوشتن متن طولانی اصلاً نمی‌تواند رویکرد مناسبی باشد. شما باید ایمیل را به‌گونه‌ای ساختاردهی کنید تا همچنان که کاربران را به خواندن ایمیل ترغیب می‌کند آن‌ها را به سمت دکمه‌ی فراخوان هدایت کند.

یکی از بهترین ساختارها استفاده از مدل هرم وارونه است. در این مدل شما می‌توانید ابتدا در بالای ایمیل با یک تیتر پیام اصلی ایمیل را بنویسید سپس با استفاده از ارائه اطلاعات به همراه جلوه‌های بصری به کاربران کمک کنید که مزایای کلیک کردن بر روی لینک ارائه‌شده را درک کنند و سپس یک دکمه‌ی فراخوان واضح بگذارید. با استفاده از این مدل شما می‌توانید مطمئن باشید که توجه افراد را جلب می‌کنید و نرخ کلیک افزایش می‌یابد.

بر روی طراحی ایمیل تمرکز کنید

طراحی ایمیل نقش مهمی در موفقیت کمپین ایمیل مارکتینگ دارد. اگر ایمیل طراحی مناسبی نداشته باشد ممکن است سبب شود افراد ایمیل شما را نخوانند. با توجه به اینکه تعداد افرادی که با استفاده از دستگاه‌های موبایل ایمیل‌هایشان را می‌خوانند رو به افزایش است دقت داشته باشید که قالب انتخابی شما برای ایمیل ریسپانسیو باشد تا بسته به سایز صفحه‌ی نمایش دستگاه، لپ‌تاپ، تبلت یا موبایل، به‌طور اتوماتیک، عناصر داخل ایمیل تغییر سایز دهند.

در استفاده از تصاویر و متن برای محتوای ایمیل‌هایتان هوشمندانه عمل کنید. از طرفی بهتر است از متن بیشتر از تصاویر استفاده کنید. چراکه برخی از افراد بارگذاری تصاویر را غیرفعال می‌کنند و ایمیل شما بدون تصاویر هم باید بتواند پیامش را به مخاطب منتقل کند. و از طرفی دیگر بهتر است از بلوک‌های متنی بزرگ اجتناب کنید و به‌جای آن از تصاویر و ویدئو استفاده کنید چراکه بیشتر جلب‌توجه می‌کنند. همچنین بیشتر در خاطر مخاطب می‌مانند. مطالعات نشان می‌دهد 65% از افراد تا 3 روز بعد می‌توانند تصاویری که دیده‌اند را به یاد بیاورند درصورتی‌که برای متن، این مقدار تنها 10% می‌باشد. همچنین افراد، دستورالعمل‌های تصویری را 32% بهتر از دستورالعمل‌های نوشتاری دنبال می‌کنند، بنابراین وقتی می‌خواهید کاربران را ترغیب به انجام عمل خاصی بکنید، استفاده از تصاویر و ویدئو انتخاب درستی می‌باشد.

مورد دیگر اینکه، برای تصاویر، متن جایگزین تعیین کنید، تا آن دسته از کاربرانی که بارگذاری عکس را غیرفعال کرده‌اند متوجه شوند تصویر در مورد چه موضوعی است. این عمل می‌تواند سبب شود آن‌ها بارگذاری تصاویر برای ایمیل‌های شما را فعال کنند و سبب جلوه‌ی بهتر ایمیل ارسالیتان می‌شود.

نکته‌ی دیگری که در طراحی ایمیل باید به آن توجه داشته باشید این است که کمپین‌های ایمیل تنها راه تعامل با کاربران نیستند و آن‌ها حتماً به سایت یا پروفایل‌هایتان در شبکه‌های اجتماعی مراجعه می‌کنند تا ثبت‌نام کنند. بنابراین مهم است که طراحی بر اساس رنگ و فونت و … برندینگ شما باشد تا مخاطبینتان تجربه‌ی یکسانی در استفاده از وب‌سایت، شبکه‌ی اجتماعی و کمپین ایمیل شما داشته باشند. با این کار، کاربران مطمئن می‌شوند که این کمپین ایمیل قانونی است و به مجموعه‌ی شما تعلق دارد و احتمال کلیک بر روی لینک داخل ایمیل افزایش می‌یابد.

دکمه‌های فراخوان را مفهومی کنید

حتی اگر موضوع ایمیل جذابی نوشته‌اید و ایمیل با محتوایی هم خلق کرده‌اید، اما اگر دکمه فراخوانی طراحی نکنید که مشترکین را تشویق کند تا روی پیام کلیک کنند، کمپین شما شکست می‌خورد. به‌جای فراخوان‌های معمولی مانند «همین‌الان خرید کنید»، جمله منحصربه‌فردتری پیدا کنید.

سؤال‌های زیر را در مورد دکمه فراخوان از خود بپرسید:

  • آیا مشروح است؟
  • آیا به‌راحتی قابل‌اجراست؟
  • آیا به‌سختی نادیده گرفته می‌شود؟

ایمیل‌هایی بهینه‌سازی شده برای موبایل ارسال کنید

اگر می‌خواهید کاربران را ترغیب کنید بر روی لینک داخل ایمیل کلیک کنند باید این کار را حتی‌الامکان برایشان آسان کنید. بر اساس مطالعات انجام‌شده، 61% از افرادی که ایمیل را باز می‌کنند، از دستگاه موبایل خود استفاده می‌کنند، بنابراین اگر کمپین شما برای تمام دستگاه‌ها، بهینه‌سازی نشده باشد ممکن است کلیک بر روی لینک برای کاربران مشکل باشد. در همچین حالتی ممکن است کاربران لغو عضویت کرده و یا ایمیل را حذف کنند.

با توجه به آمار Yesmail، درآمد متوسط هر ایمیل از طریق دستگاه‌های موبایل، تقریباً ۴ برابر بیشتر از ایمیل روی دسکتاپ است و ۵۵ درصد از کاربران گوشی‌های هوشمند پس از دریافت یک ایمیل تبلیغاتی موبایل، حداقل یک خرید انجام داده‌اند.

چگونه می‌توانید کمپین‌های خود را برای دستگاه‌های تلفن همراه بهینه‌سازی کنید؟

طراحی ریسپانسیو ایمیل (RED): طراحی ریسپانسیو ایمیل به این معناست که در تمام دستگاه‌ها درست و بهینه نشان داده شود. اکثر ارائه‌دهندگان سرویس ایمیل (ESP) این راهکار را در اختیار کاربران قرار می‌دهند.

موضوع ایمیل و متن پیش‌نمایش را کوتاه بنویسید: دقت داشته باشید که در موبایل تعداد کاراکتر کمتری نشان داده می‌شود و فضای زیادی برای جلب‌توجه خواننده ندارید. بنابراین موضوع ایمیل را کوتاه اما جذاب انتخاب کنید تا خواننده را بیشتر تشویق کنید که ایمیل شما را بخواند. به‌عنوان‌مثال:

  • از اعداد، نمادها و ایموجی‌ها استفاده کنید.
  • از قدرت شخصی‌سازی بهره گیرید.
  • خلاقیت خود را به کار بندید.
  • مهم‌ترین قسمت موضوع را در ابتدای آن بیاورید تا کاربر دقیقاً بداند موضوع ایمیل چیست. همچنین ارزش متن پیش‌نمایش را با جملاتی همچون “برای مشاهده این ایمیل در مرورگر خود …” پایین نیاورید. می‌توانید خلاصه‌ای از ایمیل بنویسید یا یک فراخوان قرار دهید.

دکمه‌ی فراخوان (CTA) بزرگ و واضح داشته باشید: صفحه‌نمایش دستگاه‌های مختلف سایزهای متفاوتی دارند. یک لینک متنی ممکن است روی یک تبلت یا صفحه‌نمایش بزرگ‌تر درست کار کند، اما بر روی دستگاه‌هایی با صفحه‌ی نمایش کوچک‌تر و یا برای مخاطبانی با انگشت بزرگ‌تر مشکل ایجاد کند. به همین دلیل سعی کنید دکمه‌ی فراخوان را بزرگ و واضح طراحی کنید.

تست کنید

روی محتوای ایمیل تست دوگانه انجام دهید. تست A/B یکی از بهترین راه‌ها برای موفقیت کمپین‌های ایمیل مارکتینگ است. هر چه بیشتر تست کنید، بهتر مشتریان خود را درک می‌کنید و استراتژی ایمیلتان را اصلاح می‌کنید. فقط یادتان باشد که توجه زیادی به نظر خودتان نکنید بلکه تصمیم را بر اساس داده واقعی بگیرید. المنت‌های زیر را حتماً تست کنید:

  • فرستنده ایمیل
  • موضوع ایمیل
  • متن پیش‌نمایش
  • متن ایمیل
  • فراخوان

هر بار فقط یک المنت را تست کنید تا نتایج دقیق‌تری به دست آورید.

مورد دیگری که باید در نظر داشته باشید نرخ دریافت ایمیل‌ها می‌باشد. 

محتوای غیر تبلیغاتی نیز ارسال کنید

بر طبق یکی از مطالعاتی که توسط سایت Marketingsherpa انجام شده است 70% از افراد اظهار داشته‌اند ترجیح می‌دهند از طریق ایمیل با برند مدنظرشان تعامل داشته باشند. در لیست گزینه‌ها، روش‌های مختلف ازجمله SMS، شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات چاپی و … وجود داشت. البته توجه داشته باشید که این آمار به این معنا نیست که افراد تمایل دارند تمام ایمیل‌ها تبلیغاتی باشند!

زمانی که می‌خواهید محتوای کمپین‌های ایمیل را انتخاب کنید نسبت 80 به 20 را رعایت کنید. 80% از محتوا، اطلاعات مفید، کاربردی و باارزش برای مشترکین و 20% تبلیغات در مورد محصولات و خدماتی که ارائه می‌دهید باشد.

یک رویکرد استراتژیک برای زمان‌بندی کمپین ایمیل مارکتینگ داشته باشید

یکی دیگر از نکات کلیدی درباره ایمیل مارکتینگ ایجاد محدودیت است. فارغ از اینکه از چه کانالی برای بازاریابی استفاده می‌کنید، پیام‌های پیاپی مشتری را عصبی می‌کند و ایمیل مارکتینگ هم از این قاعده مستثنا نیست. زمانی که کمپین ایمیل ایجاد می‌کنید بهتر است یک زمان‌بندی برای ارسال ایمیل‌ها مشخص کنید. با این کار بین ارسال دو ایمیل زمان زیادی فاصله نمی‌افتد و از طرفی دیگر مشترکین را با ارسال تعداد زیاد ایمیل خسته نمی‌کنید.

تعداد دفعاتی که ارسال می‌کنید اهمیت دارد و همچنین اینکه هرچند وقت یک‌بار ارسال می‌کنید، تأثیر مستقیم بر تعاملات کاربر، نرخ لغو عضویت و درآمد شما خواهد داشت. اگر تعداد ایمیل ارسالی شما زیاد باشد ممکن است کاربران خسته شده و لغو عضویت کنند. از طرفی اگر تعداد ایمیل‌های ارسالی خیلی کم باشد ممکن است توجه مخاطبانتان را از دست بدهید و حتی فراموش کنند به چه علت در سایت شما عضو شده‌اند و همین می‌تواند سبب لغو عضویت آن‌ها شود.

هر مشترک ظرفیتی دارد که اگر از این ظرفیت عبور کنید، عواقب خواهد داشت. 46% مشترکان ایمیلتان را به‌عنوان اسپم علامت می‌زنند یا از لیست ایمیل شما خارج می‌شوند. این یکی از اصول ایمیل مارکتینگ است.

خب سؤال اینجاست که هرچند وقت یک‌بار باید ایمیل ارسال کنیم؟ مطالعاتی دراین‌باره انجام شده است و از افراد پرسیده‌اند که تمایل دارند هرچند وقت یک‌بار از کسب‌وکاری که با آن در تعامل هستند ایمیل تبلیغاتی دریافت کنند. نتیجه‌ی این تحقیقات نشان داد که نظرات افراد می‌تواند بسیار متفاوت باشد. و راحت‌ترین راه برای رسیدن به جواب درست این است که از کاربران خودتان بپرسید و اجازه دهید خودشان انتخاب کنند که چه تعداد ایمیل می‌خواهند دریافت کنند.

به‌روز باشید

بازاریابی ایمیلی بسیار تغییر کرده است و در حال تکامل است. تکنیکی که درگذشته جواب داده لزوماً الآن یا در آینده جواب نمی‌دهد. برای همین فراموش کردن تکنیک‌هایی که دیگر نتیجه نمی‌دهند به‌اندازه یادگرفتن تکنیک‌های جدید مهم هستند.

از استراتژی ارسال دوباره ایمیل استفاده کنید

به زبان ساده، باید ایمیل خود را برای مشترکینی که ایمیل اول را باز نکردند دوباره ارسال کنید و فقط موضوع ایمیل را عوض کنید. اگر از این استراتژی استفاده کنید، کاربران بیشتری ایمیل‌های شما را باز می‌کنند که شانس ایجاد درآمد از کمپین‌های ایمیلی فراهم می‌شود. البته قبل از ارسال مجدد ایمیل، به نکات زیر توجه کنید:

  • موضوع ایمیل بهتری انتخاب کنید.
  • متن هدر پیش‌نمایش را بهینه‌سازی کنید.
  • به زمان ارسال ایمیل توجه کنید.

بلافاصله ایمیل را ارسال مجدد نکنید بلکه 3 تا 5 روز صبر کنید. خب، تا اینجا با 13 استراتژی ایمیل مارکتینگ آشنا شدید، اما در بخش بعد می‌خواهیم یکی از مؤثرترین و کاربردی‌ترین استراتژی‌های ایمیل مارکتینگ که می‌تواند تأثیر زیادی در موفقیت کسب‌وکارتان داشته باشد را شرح دهیم.

همان‌طور که گفته شد امروزه ایمیل مارکتینگ یکی از بهترین و مؤثرترین کانال‌های بازاریابی می‌باشد اما در حال تحول است. هرچند کمپین‌ها و خبرنامه‌ها جایگاه خود را در استراتژی‌های ایمیل مارکتینگ حفظ کرده‌اند اما شرکت‌های هوشمند شروع به استفاده از کمپین‌های ایمیل اتوماتیک کرده‌اند که بر اساس رفتار کاربر فعال می‌شوند.

ایمیل‌های اتوماتیک، شخصی‌سازی‌شده و بسیار مرتبط با رفتار مخاطب هستند و همچنین دقیقاً به‌موقع ارسال می‌شوند. تحقیقات انجام‌شده نشان می‌دهد که ایمیل‌های خودکار بسیار بهتر از ایمیل‌های عادی عمل می‌کنند، نرخ باز شدن ایمیل و نرخ کلیک افزایش می‌یابد و درآمد 4 برابر بیشتر عاید آن کسب‌وکار می‌شود.

درباره پشتیبانی محصول

کلیه محصولات پیش از انتشار توسط کارشناسان خودیارآکادمی بررسی می شود اگر قبل از خرید سؤالی دارید می توانید در قسمت دیدگاه ها مطرح کنید اما اگر بعد از خرید محصول خریداری شده لینک دانلودش خراب است یا به هر پشتیبانی دیگری در مورد این محصول نیاز دارید از طریق تیکت با فروشنده این محصول می توانید در میان بگذارید،اگر با اشتراک ویژه این فایل را خریداری کردید، از طریق پنل کاربری تیکت ارسال بفرمایید.

روشهای پشتیبانی

جهت ارسال تیکت جدید باید وارد حساب کاربری خود شوید.
3314 نمایش
10,000تومان
مزایای شما از این خرید:
6 ماه پشتیبانی رایگان
دانلود مادام العمر محصولات
دانلود رایگان آپدیت محصولات
آموزش ایمیل مارکتینگ و افزایش فروش
امتیاز مشتریان: 5 از 1 رای
زمان: 30 دقیقه
تعداد پارت: 25 پارت
فرمت: mp4
زبان: فارسی
استپ: کل افراد
برگزارکننده: سید کاظم موسوی
به روز شده در:

مدرس دوره

سید کاظم موسوی
سید کاظم موسوی
(موسس خودیار آکادمی) سید کاظم موسوی بنیان گذار و موسس خودیار آکادمی و مدرس دوره های وبمستران , طراحی سایت و گرافیک می باشد و از سال ۹۰ در زمینه طراحی سایت و کسب وکار اینترنتی مشغول به کار است.

وضعیت دوره

وضعیت دوره
در حال ثبت نام
41 %

سایر محصولات خودیار آکادمی Other Products

آموزش نصب وردپرس روی لوکال هاست
خودیار آکادمی
خودیار آکادمی
در حال بارگذاری... همانطور که می‌دانید یکی از بهترین و بزرگترین سیستم‌های مدیریت محتوا یا سایت‌ساز دنیا وردپرس است و راه‌های زیادی هم برای استفاده و اجرا سایت با استفاده از این نرم افزار وجود دارد، وردپرس می‌تواند حتی به صورت آفلاین هم برای شما کار کند و شما می‌توانید به [...]
3065 نمایش
1
رایگان
کتاب صوتی اثر مرکب
خودیار آکادمی
خودیار آکادمی
توجه: به دلیل حق کپی رایت مجموعه رویال مایند این کتاب فقط قابلیت شنیدن دارد و شما نمی توانید دانلود کنید و برای داشتن کتاب باید به سایت رویال مایند مراجعه و خرید انجام دهید. در این کتاب هر آنچه برای موفقیت نیاز دارید به شما گفته می شود. تمام تکنیک‌های کلیشه‌ای و موضوعات [...]
3931 نمایش
5.0
رایگان

سایر دوره های خودیار آکادمی Related Courses

آموزش کاربردی قدم به قدم اکسل
خودیار آکادمی
خودیار آکادمی
نرم افزار قدرتمند اکسل توسط شرکت مایکروسافت توسعه و منتشر شده و جزو نرم افزارهای صفحه گسترده طبقه بندی میگردد .از این نرم افزار برای محاسبات ریاضی و رسم نمودار و رابط های گرافیکی استفاده میشود. این مجموعه آموزشی توسط سید کاظم موسوی تهیه و رکورد شده است که علاقه مندان به [...]
3059 نمایش
5.0
رایگان
۰ تا ۱۰۰ آموزش کسب و کار اینترنتی ، دوره جامع وبمستران
خودیار آکادمی
خودیار آکادمی
آیا دوست دارید تخصص‌هایی یادبگیرید که در ایران و خارج از ایران از آن کسب‌درآمد نمائید؟ دوست دارید ایده‌های درون ذهنتان را خودتان (بدون پرداختن هیچ هزینه‌ای به کسی پرداخت نمائید) تبدیل به کسب و کار اینترنتی نمائید؟ آیا دوست دارید علاوه بر اینکه یادبگیرید چگونه سایت و فروشگاه [...]
4073 نمایش
4.8
7,400,000تومان
دوره ۰ تا ۱۰۰ آموزش طراحی سایت و فروشگاه اینترنتی
21% تخفیف
خودیار آکادمی
خودیار آکادمی
می‌خواهید قالب وردپرسی و ووکامرسی اختصاصی خودتان را بسازید؟ می‌خواهید به عنوان طراح سایت کسب درآمد کنید؟ می‌خواهید قالب سایت خود را به صورت حرفه‌ای شخصی‌سازی کنید؟ میخواهید با حقوق عالی به عنوان طراح سایت در یک شرکت استخدام شوید؟ با دوره‌ی ۰ تا ۱۰۰ آموزش طراحی سایت و [...]
4254 نمایش
4.8
1,500,000تومان

محصولات مرتبط Related Products

آموزش کاربردی قدم به قدم اکسل
خودیار آکادمی
خودیار آکادمی
نرم افزار قدرتمند اکسل توسط شرکت مایکروسافت توسعه و منتشر شده و جزو نرم افزارهای صفحه گسترده طبقه بندی میگردد .از این نرم افزار برای محاسبات ریاضی و رسم نمودار و رابط های گرافیکی استفاده میشود. این مجموعه آموزشی توسط سید کاظم موسوی تهیه و رکورد شده است که علاقه مندان به [...]
3059 نمایش
5.0
رایگان
آموزش نصب وردپرس روی لوکال هاست
خودیار آکادمی
خودیار آکادمی
در حال بارگذاری... همانطور که می‌دانید یکی از بهترین و بزرگترین سیستم‌های مدیریت محتوا یا سایت‌ساز دنیا وردپرس است و راه‌های زیادی هم برای استفاده و اجرا سایت با استفاده از این نرم افزار وجود دارد، وردپرس می‌تواند حتی به صورت آفلاین هم برای شما کار کند و شما می‌توانید به [...]
3065 نمایش
1
رایگان
۰ تا ۱۰۰ آموزش کسب و کار اینترنتی ، دوره جامع وبمستران
خودیار آکادمی
خودیار آکادمی
آیا دوست دارید تخصص‌هایی یادبگیرید که در ایران و خارج از ایران از آن کسب‌درآمد نمائید؟ دوست دارید ایده‌های درون ذهنتان را خودتان (بدون پرداختن هیچ هزینه‌ای به کسی پرداخت نمائید) تبدیل به کسب و کار اینترنتی نمائید؟ آیا دوست دارید علاوه بر اینکه یادبگیرید چگونه سایت و فروشگاه [...]
4073 نمایش
4.8
7,400,000تومان
کتاب صوتی اثر مرکب
خودیار آکادمی
خودیار آکادمی
توجه: به دلیل حق کپی رایت مجموعه رویال مایند این کتاب فقط قابلیت شنیدن دارد و شما نمی توانید دانلود کنید و برای داشتن کتاب باید به سایت رویال مایند مراجعه و خرید انجام دهید. در این کتاب هر آنچه برای موفقیت نیاز دارید به شما گفته می شود. تمام تکنیک‌های کلیشه‌ای و موضوعات [...]
3931 نمایش
5.0
رایگان
1378 شناسه محصول
3314 نمایش